Atendente sac

Síntese de Qualificações

Olá, sou uma pessoa prestativa, comunicativa e empática.

Experiência Profissional

• Monitora de Qualidade - Atento (11/2012 a 5/2020)

  Empresa: Atento Brasil S/A
  Período: Novembro/2012 a Maio/2020
  Cargo: Atendente SAC
  Produto: Zurich Seguros
  Função: Abertura de sinistro,
  Suporte ao corretor,
  Geração de boleto para pagamento quando solicitando pelo segurado.
  Reclamação e suporte ao cliente, conforme o caso.
  Produto: FIAT Automóveis.
  Função: Abertura de solicitações para a concessionária,
  Acompanhamento da entrega do veículo.
  Cargo: Monitora de Qualidade
  Produto: Fiat Automóveis
  Produto: Grupo Cassino (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra)
  Produto: Banco BMG
  Função: Acompanhamento dos atendentes do SAC e demais células, a aderência aos procedimentos determinados pelo contratante objetivando a satisfação e a resolução de possíveis insatisfações do cliente final. Avaliação das etapas do atendimento, visando identificar os pontos de melhoria no processo otimizando a experiência do cliente final

• Atendente SAC - AeC (5/2014 a 10/2014)

  Empresa: AeC
  Período: 05/2014 a 10/2014
  Cargo: Atendente SAC
  Produto: DER/ MG
  Função: Orientação aos passageiros sobre linhas de ônibus, trajetos e horários das linhas solicitadas.
  Abertura de reclamações e solicitações no sistema do DER/MG.

Formação Acadêmica

• Ensino Técnico (1/2021 a 1/2021)

  Diniz - Ornella

• Ensino Técnico (5/2020 a 8/2020)

  Auxiliar de Técnica Dietética - Universidade Federal da Paraíba