Atendente sac
Síntese de Qualificações
Olá, sou uma pessoa prestativa, comunicativa e empática.
Experiência Profissional
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Monitora de Qualidade - Atento (11/2012 a 5/2020)
Empresa: Atento Brasil S/A
Período: Novembro/2012 a Maio/2020
Cargo: Atendente SAC
Produto: Zurich Seguros
Função: Abertura de sinistro,
Suporte ao corretor,
Geração de boleto para pagamento quando solicitando pelo segurado.
Reclamação e suporte ao cliente, conforme o caso.
Produto: FIAT Automóveis.
Função: Abertura de solicitações para a concessionária,
Acompanhamento da entrega do veículo.
Cargo: Monitora de Qualidade
Produto: Fiat Automóveis
Produto: Grupo Cassino (Casas Bahia, Ponto Frio e Extra)
Produto: Banco BMG
Função: Acompanhamento dos atendentes do SAC e demais células, a aderência aos procedimentos determinados pelo contratante objetivando a satisfação e a resolução de possíveis insatisfações do cliente final. Avaliação das etapas do atendimento, visando identificar os pontos de melhoria no processo otimizando a experiência do cliente final -
Atendente SAC - AeC (5/2014 a 10/2014)
Empresa: AeC
Período: 05/2014 a 10/2014
Cargo: Atendente SAC
Produto: DER/ MG
Função: Orientação aos passageiros sobre linhas de ônibus, trajetos e horários das linhas solicitadas.
Abertura de reclamações e solicitações no sistema do DER/MG.
Formação Acadêmica
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Ensino Técnico (1/2021 a 1/2021)
Diniz - Ornella -
Ensino Técnico (5/2020 a 8/2020)
Auxiliar de Técnica Dietética - Universidade Federal da Paraíba