Assistente Administrativo de Frotas
Síntese de Qualificações
Profissional com mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Cliente e 4 anos em
Suporte Técnico de Sistemas, com sólida atuação em sistema de folha pagamento, eSocial, área
financeira, contábil e tecnologia. Especialista em diagnóstico de erros sistêmicos, análise e
resolução de problemas complexos e atendimento multicanal. Domínio de Zendesk, Genesys
Cloud, sistemas contábeis e plataformas ligadas à Receita Federal.
Experiência Profissional
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Analista de Suporte Técnico Jr - Contmatic Phoenix (5/2024 a 7/2025)
Diagnosticar e analisar inconsistências em sistemas de folha de pagamento (eSocial, DCTFWeb e FGTS Digital),
Suporte técnico nos cálculos de folha, rescisões, férias e benefícios,
Suporte via telefone, chat e ticket, assegurando um atendimento claro, empático e eficiente,
Esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes de forma assertiva, proporcionando uma experiência positiva,
Intermediação de solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto. -
Analista de Suporte Técnico Jr - IOB (4/2021 a 5/2024)
Diagnosticar e analisar inconsistências em sistemas de folha de pagamento (eSocial, DCTFWeb e FGTS Digital),
Suporte técnico nos cálculos de folha, rescisões, férias e benefícios,
Suporte via telefone, chat e ticket, assegurando um atendimento claro, empático e eficiente,
Esclarecimento de dúvidas e orientação aos clientes de forma assertiva, proporcionando uma experiência positiva,
Intermediação de solicitações de ajustes e correções junto às equipes de Produto.
Formação Acadêmica
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Pós-graduação (3/2023 a 9/2024)
Psicologia Organizacional - Unopar -
Superior (1/2010 a 11/2014)
Recursos Humanos - Cruzeiro do Sul
Cursos e Certificações
Atualmente estou finalizando o curso de cálculos trabalhistas.
Conhecimentos Gerais
Conhecimento em sistemas de folha de pagamento, rotinas financeiras e cobrança.