Assistente Administrativo da Frota Própria

Síntese de Qualificações

Sou uma profissional com experiência nas áreas administrativa, atendimento ao cliente e gestão de processos, com atuação voltada à organização, controle de informações e suporte operacional. Possuo facilidade com rotinas administrativas, elaboração de relatórios, acompanhamento de demandas, comunicação com clientes e equipes, além de boa capacidade analítica e atenção aos detalhes. Tenho perfil organizado, proativo e responsável, com facilidade para aprender novos processos e atuar em ambientes dinâmicos. Busco contribuir com eficiência, comprometimento e bom relacionamento interpessoal, agregando suporte às atividades administrativas e operacionais.

Experiência Profissional

• Assistente Comercial

  Atuo como Assistente Comercial, sendo responsável pela gestão de uma carteira de clientes, conduzindo todo o ciclo comercial da prospecção (inbound e outbound) ao pós-venda. Realizo reuniões de onboarding com novos clientes e reuniões diárias com consultores para definição de prioridades e alinhamento de demandas. Conduzo reuniões mensais com foco em geração de faturamento e upsell, além de executar ações de encantamento e aplicar pesquisa NPS para melhoria contínua. Sou responsável pelo cadastro e atualização no CRM (Zoho), elaboração de contratos e aditivos, organização de reuniões via Outlook, suporte pelo Microsoft Teams e participação em reuniões estratégicas. Também acompanho e atualizo a planilha de backlog, garantindo a correta execução e faturamento das demandas, além de prospectar novos parceiros e apoiar a comunicação institucional.

• Assistente Comercial - Guia-se (6/2024 a 2/2025)

  Iniciei sendo responsável por vender serviços de marketing digital, após bater frequentemente as minhas metas, me foi atribuída a função de vendas de franquia. Onde eu era responsável por entrar em contato via telefone com os clientes que chegam através da plataforma SharpSpring, após esse contato era necessário realizar a atualização frequente na Sharp referente a todo o andamento do atendimento, realizava reuniões que agendadas através do Google Agenda, marcar encontros presenciais (se necessário) e fazer todo processo de contratação da franquia, que inclui pedir todos os documentos necessários e manter um relacionamento ativo com o cliente (pós-venda).

• Auxiliar de Recursos Humanos Jr - EVT (4/2024 a 6/2024)

  Recrutamento e seleção com foco em vagas de TI, realizava a divulgação dessas mesmas vagas no LinkedIn, Telegram, Skype e WhatsApp. Realizava a busca de perfis, além de fazer as entrevistas via Teams. Responsável por agendar a entrevista entre gestor e candidato, formatação de currículo e apresentação de carta de proposta. Utilizava a ferramenta Quickin para realizar todas as funções da área.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2023 a Atual)

  Psicologia - Anhanguera

• Ensino Médio (1/2016 a 12/2019)

  SESI

Cursos e Certificações

Possuo certificado do curso de Especialização Técnica Administrativa realizado na Microcamp. Também iniciei um curso de Informática, que não foi concluído por questões financeiras, porém possuo conhecimentos em Word, Excel e PowerPoint, com experiência prática na utilização dessas ferramentas.

Conhecimentos Gerais

Possuo conhecimentos em rotinas administrativas, atendimento ao cliente, organização de documentos, elaboração de planilhas e utilização do pacote Office (Word, Excel e PowerPoint). Tenho facilidade para trabalhar em equipe, organização, boa comunicação, proatividade e habilidade para lidar com múltiplas demandas e prazos.