Projetos

Síntese de Qualificações

Experiência de 15 anos em TI, Formado em Redes e Pós-Graduado em Engenharia e Administração de Banco de Dados pela Unicamp, cursando MBA em Gestão de Projetos na USP, com cursos e certificações nas áreas de Infraestrutura, Governança, Gestão, SAP e Segurança da Informação. Atuação com gestão de equipes, de contratos e fornecedores nas equipes de Infraestrutura (Backup, Monitoração, Data Center, Segurança da Informação, Linux, Microsoft, Facilities, Storage, SAP, Telefonia, Redes, Service Desk N1 e N2.

Especialização em Governança de Infraestrutura como Change Management usando as melhores práticas do Cobit e ITIL. Gestão de Projetos baseados no PMI, Gestão de crises e Incidentes utilizando técnicas de qualidade e administração (PDCA, Ishikawa, 5W2H, Matriz GUT, Matriz RAB e Matriz SWOT). Experiência em Gestão de Service Desk no Brasil e América Latina, acompanhamento técnico, reuniões, geração de relatórios e indicadores.

Experiência Profissional

• Analista de Infraestrutura Sr

  2017 a data atualJMalucelli Tecnologia S.A Analista de Infraestrutura SR
  Responsável pela Telecom da empresa, realizando a gestão dos links MPLS, circuitos E1 das operadoras, responsável pelo Call Center, SAC, serviços 0800, URAs, Centrais telefônicas, gerenciamento dos fornecedores e contrato,
  Responsável pela montagem e mudanças das agências bancarias do grupo, efetuando alinhamento com operadoras e fornecedores de telecom, alinhamento e validação de cabeamento estruturado e estações de trabalho das localidades.
  Participação ativa no Projeto de transformação Digital do Banco, participação nos Squads, MVPs, PoC
  Projetos Executados
  Implantação da Nova Solução de Call Center Genesys,
  Implantação da Solução de Atendimento para Ouvidoria,
  Implantação de URA inteligente,
  Migração do Atendimento do SAC,
  Implantação da Lojas em diversas cidades do Brasil,
  Tecnologias Gerenciadas: Telefonia Alcatel, Center Genesys, Office 365,

• Analista de Infraestrutura Sr - Gafisa SA (5/2012 a 8/2017)

  Change manager de Infraestrutura avaliação de mudanças tecnológicas e de definições de arquitetura de TI, pesquisar e implantar soluções tecnológicas, com foco em melhoria contínua (PDCA), inovação de soluções e reduções de custos, gerir incidentes críticos e crises com parceiros e fornecedores, comunicar indisponibilidades, falhas ou problemas técnicos as áreas de negócios afetadas.
  Responsável pela Segurança da Informação da empresa (Backup, Controle de Acesso aos Servidores, Perfil de Acesso às informações da empresa, segurança em dispositivo móvel, segurança da rede, firewall, SIEM e antivírus).
  Coordenação de equipes de especialistas em Linux, SAP, Antivírus, Monitoração, Datacenter e Backup com foco em redução de incidentes e implementação de processos em melhoria continua,
  Projetos Executados:
  Migração do Data Center de On Premise para Colacation,
  Implantação do backup em nuvem (AWS e Azure),
  Implantação de Backup to Disk,
  Mobilização/ Desmobilização de Escritórios e Filiais,
  Implantação do Sistema de Controle de Ponto nos Escritórios e Obras,
  Implantação de Outsourcing de Impressão,
  Implantação de SOC,
  Implantação da Solução de SIEM (Splunk),
  Implantação de Backup em todas as Obras,
  Implantação da Ferramenta de monitoração de ambiente de TI,
  Tecnologias Gerenciadas: Data Protector, Simpana Commvault, Antivírus e Soluções Corporativas Trend Micro, Splunk, Nagios, Opmanager, Storage Hitachi A.M.S e VSP, Storage 3Par.

Formação Acadêmica

• MBA (1/2017 a 7/2019)

  MBA em Gerencia de Projetps - USP

• Pós-graduação (1/2014 a 12/2016)

  Engenharia e Administração de Bando de Dados - Unicamp

Cursos e Certificações

Governança: ITIL V3, COBIT 4.0, ISO 27002
Projetos: Scrum Fundamentals
Segurança: Ethical Hacker, TFC, TCSP, Cybersecurity Foundation, CSIRT Foundation
Infraestrutura: Data Protector 7, MCSA

Conhecimentos Gerais

Experiência de 15 anos em TI, Formado em Redes e Pós-Graduado em Engenharia e Administração de Banco de Dados pela Unicamp, cursando MBA em Gestão de Projetos na USP, com cursos e certificações nas áreas de Infraestrutura, Governança, Gestão, SAP e Segurança da Informação. Atuação com gestão de equipes, de contratos e fornecedores nas equipes de Infraestrutura (Backup, Monitoração, Data Center, Segurança da Informação, Linux, Microsoft, Facilities, Storage, SAP, Telefonia, Redes, Service Desk N1 e N2.

Especialização em Governança de Infraestrutura como Change Management usando as melhores práticas do Cobit e ITIL. Gestão de Projetos baseados no PMI, Gestão de crises e Incidentes utilizando técnicas de qualidade e administração (PDCA, Ishikawa, 5W2H, Matriz GUT, Matriz RAB e Matriz SWOT). Experiência em Gestão de Service Desk no Brasil e América Latina, acompanhamento técnico, reuniões, geração de relatórios e indicadores.