Analista TI e Telecom

Síntese de Qualificações

Desde 2007 atuando na área de Tecnologia da Informação e Telecom em Empreendimentos, com ampla experiência em
campo e conhecimentos adquiridos com a rotina de trabalho em implantações, manutenções e inclusive residência,
Experiência na área de redes corporativas com atuação em Empresas de grande porte realizando implantações,
programações, instalações e manutenções de ativos de Rede (Switch, Router, Server, Firewall, Gateway) e Centrais
Telefônicas Siemens, Avaya, Panasonic, (Analógicas e SIP), Tributários Rede Pública, Gravadores de Voz, Midia Server,
OSCC (Call Center Siemens), URA, Correio de Voz, HiCorder, Branch, Access Point, Tarifadores e em Cabeamento
Estruturado conhecimento de topologias, certificações e padrões, Implantação e manutenção além de projetos GPON,

Experiência Profissional

• Analista TI e Telecom - Sigmatelecom (2/2007 a 3/2020)

  Atuando em Processos de Gestão TI Telecom Security, em diversos clientes e equipamentos
  diversificados, Ações preventivas, corretivas, monitoramento ativo, Dados, Voz e Segurança (firewall), Programações,
  Manutenções, Implantações e GPON,
  Ao longo destes 13 anos, participação e execução de projetos como: Detran PR, Prefeitura de Curitiba, Shopping Palladium e Shopping Barigui, além de carteira de clientes

• Agende de Negócios - Brasil Telecom (5/2005 a 12/2006)

  VENDAS: Receptivo e Ativo (vender produtos e pacotes do provedor BrTurbo BrasilTelecom / Oi, Internet
  Banda Larga), COBRANÇAS: Renegociar valores e mensalidades pendentes, referentes aos serviços prestados, SERVIÇOS:
  Verificar possíveis erros/problemas na aquisição de alguns produtos fornecidos, procurando a melhor solução.
  FIDELIZAÇÃO: Contato final/inicial de acordo com a necessidade de fidelizar o cliente e/ou rever possíveis pontos em
  questão,
  SUPORTE TÉCNICO: Suporte provedor BrTurbo,

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (6/2016 a 12/2017)

  MBA em Gestão de Infraestrutura de TI como Serviço - IGTI

• Superior (1/2007 a 12/2009)

  Administração - Processos Gerenciais - Uninter

Cursos e Certificações

Auditoria em Tecnologia da Informação,
Montagem e Configuração de Redes UFPR,
Enterasys Certified Specialist Routing,
Enterasys Certified Specialist Switching NMS,
Enterasys Certified Specialist Boot Camp,
Fortinet NSE 1, NSE 2, NSE 3 Security Firewall,
FTTX Furukawa, 2019
GPON Laserway Expert Furukawa, 2019
GPON Laserway Solution Planning Furukawa, 2019
GPON CSAPAR02FTTx Equipamentos Módulo Provisioning Furukawa, 2019
HiPath 8000 Architecture Components Siemens,
HiPath 8000 OpenPath Selling Strategies Siemens,
HiPath Deployment Service DLS, (Ferramenta de Gestão Telefonia SIP),
OpenScape Branch para Service Instalação e Configuração,
OpenScape Gateways Audio Codes / Mediatrix SP presencial,
OpenScape Voice (HiPath 8000) Value Selling Training,
OpenScape Voice Gateways AudioCodes e Mediatrix,
OpenScape Voice, Management for Service,
OpenScape Voice, Treinamento de Facilidades Service,
The Large Enterprise IT Environment Part 1_Conversing with and Part 2_Implementing,
Atitude Comportamental Atendimento ao Cliente,
Financial Selling Fundamentals Siemens,