BackOffice

Síntese de Qualificações

Profissional com três anos de experiência em telemarketing ativo e receptivo. Domínio de pacote office.
Atuando em empresas do segmento de cobrança e varejo, exercendo cargos de: Monitor de Qualidade, Operador de Telemarketing e Aprendiz.

Experiência com:
Rotinas administrativas e operacionais, protocolo de documentos e direcionamento aos setores responsáveis,
Monitoramento de ligações de vendas,
Contatos com clientes internos e externos,
Atendimento telefônico (Ativo e Receptivo) para negociação de clientes inadimplentes,
Realização de outras tarefas correlatas.

Diferenciais:
Boa Comunicação, proativa, conhecimento básico em Excel, disponibilidade para início imediato.

Experiência Profissional

• BackOffice - Ocitel (8/2020 a 3/2021)

  Realizava ligações para confirmação de dados para controle de fraude, agendamento de instalação de produtos fibra óptica.

• Monitor de qualidade - Mutant (4/2019 a 5/2020)

  Relizava monitorias de ligações em ativos de vendas, visando sempre o bom atendimento prestado ao cliente e veracidade dos fatos repassados.

• Agente de atendimento - Teleperformance (7/2017 a 5/2018)

  SAC- Prestava atendimento receptivo para sanar dúvidas de cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (3/2021 a Atual)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Nove de Julho - UNINOVE

• Ensino Médio (1/2014 a 12/2016)

  Ensino médio completo - E.E Cônego João Ligabue