Atendimento ao cliente, vendas Internas

Síntese de Qualificações

Comercial Venda interna e externa
Atendimento ao Cliente SAC
E-commerce
Assistente de CSC de produtos financeiros
BackOffice de vendas e administrativo ao cliente externo
Auxiliar Administrativo

Experiência Profissional

• SAC - Atendimento ao cliente - Calcard ADM de cartões (2/2019 a 5/2019)

  Atendimento em geral a loja virtual/chat,
  Atendimento ao SAC receptivo
  Detalhamento e refinanciamento de faturas bem como
  cálculo de juros, estornos e ajustes,
  Atendimento ao E-commerce em trocas, devoluções e
  falha nas entregas.

• Assistente de CSC/ BackOffice ao Cliente externo S - Lojas Renner (5/2018 a 9/2018)

  BackOffice ao cliente externo,
  Atendimento de produtos financeiros cartão CCR e
  CBR,
  Atendimento via sistema Imbenta, Exceller, Fale conosco e reclame aqui.
  Motivo da saída: Mudança para SC.

• Assistente Comercial / Administrativo - Best Sul Software (3/2011 a 9/2017)

  Vendas de software Autodesk, treinamentos e consultorias/Implantação da
  plataforma BIM,
  Prospecção de clientes, visitas externas e viagens,
  Atendimento ao cliente.
  Lançamento de pedido.
  Manutenção da carteira de clientes existentes, pós-venda e suporte,
  Cobrança, envio de NF e boletos,
  Envio de mala direta, controle e criação de planilhas de Excel, alimentação do sistema CRM e geração de
  relatórios,
  Envio de propostas via sistema, participando de licitações, organizando e documentos

Formação Acadêmica

• Superior (3/2008 a 6/2010)

  Pedagogia empresarial - Ulbra Canoas

Conhecimentos Gerais

Comercial Venda interna e externa
Atendimento ao Cliente SAC
E-commerce
Assistente de CSC de produtos financeiros
BackOffice de vendas e administrativo ao cliente externo
Auxiliar Administrativo
Sistema TOTVs.