Técnico de Suporte

Síntese de Qualificações

Atuo na área de TI há mais de um ano, iniciando minha jornada como estagiário no setor de TI (CTI) do IFCE Campus Fortaleza. Durante esse período, adquiri experiência com suporte técnico, manutenção de hardware e infraestrutura de redes, contribuindo para o funcionamento dos sistemas internos da instituição.

Após concluir o curso Técnico Integrado em Telecomunicações, segui para a MicroPCs, onde expandi meus conhecimentos na manutenção de PCs gamers, além de atuar no suporte a empresas terceirizadas e no atendimento externo a clientes.

Tenho experiência em suporte técnico, redes e infraestrutura, sempre buscando aprimorar minhas habilidades e me especializar cada vez mais no setor de tecnologia para contribuir com a comunidade de TI e empresas que possuem valores e visão coincidentes com as minhas.

Experiência Profissional

• Jovem Aprendiz

  Auxiliar a equipe de TI na manutenção de algumas máquinas e suporte ao usuário.

• Assistente Técnico - Micro PCs Informática (2/2024 a 7/2024)

  Conserto de computadores(desktop e all-in-one), incluindo: troca de peças, diagnóstico de problemas, formatação,
  clonagem de sistema(Windows e Linux) e resolução de problemas de software em geral.
  Instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows e Linux), instalação de programas em geral(Pacote
  Office, Corel Draw, Autocad, etc.).
  Atendimento de chamados via sistema SHOficina, repassando para o cliente o andamento do serviço.
  Emissão de laudo técnico e orçamento dos serviços a serem prestados ao cliente.
  Atendimentos externos à contratantes da empresa(quando necessário).

• Bolsista/Estagiário - Instituto Federal do Ceará - Campus Fortaleza (2/2019 a 1/2020)

  Controle dos chamados via sistema(SUAP), realizando a baixa após a conclusão dos serviços.
  Configuração básica de softwares e instalação de sistemas operacionais (Windows e Linux), buscando apoiar os
  usuários e a empresa no melhor uso de suas ferramentas.
  Conserto de equipamentos em geral da instituição: impressoras, computadores(formatação, troca de peças, upgrade,
  etc.), notebooks, dentre outros.
  Limpeza e manutenção preventiva dos equipamentos em geral.
  Configurações básicas de rede na instituição, tais como: testagem e troca de pontos de rede, ativação de pontos de
  rede, instalação de computadores na rede, etc.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2024 a Atual)

  Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Uninassau

• Ensino Técnico (2/2019 a 12/2024)

  Técnico em Telecomunicações - Instituto Federal do Ceará - Campus Fortaleza

Conhecimentos Gerais

Conhecimentos avançados em inglês. Conhecimentos avançados em Excel.