Lider de Atendimento

Síntese de Qualificações

enho bastante experiência no atendimento e no relacionamento com clientes, especialmente no mercado de viagens corporativas. Já trabalhei na prospecção, no comercial e no atendimento personalizado, sempre buscando entender de verdade as necessidades de cada cliente. Gosto de liderar times e ajudar todo mundo a entregar um atendimento de qualidade, com foco em soluções rápidas e eficientes. Sou comunicativo, gosto de conversar, negociar e resolver qualquer pepino que aparecer. Também entendo bastante do mercado de turismo corporativo e uso ferramentas digitais para deixar tudo mais ágil e transparente. Sempre busco construir uma parceria de confiança com os clientes e melhorar os processos para facilitar o dia a dia de todo mundo.

Experiência Profissional

• EXECUTIVO DE CONTAS

  Atuo no atendimento ao público corporativo, com ênfase na organização e gestão de eventos empresariais. Minha missão é oferecer soluções completas para empresas que buscam realizar reuniões, convenções, treinamentos e eventos em um ambiente que combina infraestrutura de ponta com o aconchego de uma fazenda.
  
  Com foco em criar experiências únicas e personalizadas, sou responsável por desenvolver parcerias estratégicas, entender as necessidades específicas de cada cliente e garantir a excelência em todas as etapas, desde o planejamento até a execução dos eventos.

• EXECUTIVO DE CONTAS - FLYTOUR FLORIANOPOLIS (5/2024 a 1/2025)

  Como Executivo de Contas Corporativas, sou responsável por desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas, oferecendo soluções personalizadas que otimizam a gestão de viagens para empresas de diferentes portes e segmentos. Com foco na excelência do atendimento, gerencio e supervisiono o relacionamento com clientes, garantindo que cada necessidade seja atendida com agilidade e eficiência.
  
  Minha atuação inclui a análise de dados para identificar oportunidades de economia, a implementação de ferramentas de self-booking, e a promoção de melhores práticas no gerenciamento de viagens corporativas. Acredito na importância de uma comunicação clara e contínua, e me dedico a manter um atendimento consultivo, agregando valor e contribuindo para os objetivos de negócios dos meus clientes.

• CONSULTOR CORPORATIVO - CWTOUR (5/2011 a 5/2021)

  Foco no atendimento corporativo buscando satisfazer as solicitações dos clientes, gerencio algumas contas aonde forneco todo o suporte operacional a elas no que diz respeito a viagens, hospedagens e transporte.
  Negociação com parceiros e fornecedores buscando vantagem competitiva e redução de custos.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2015 a 1/2017)

  GESTAO ESTRATEGICA EM VENDAS - Universidade Presbiteriana Mackenzie

• Superior (1/2011 a 1/2014)

  HOTELARIA - HOTEC