Gestor de Cobrança

Síntese de Qualificações

Executivo sênior em operações e cobrança, com mais de 20 Anos de experiência em gestão estratégica, performance operacional e desenvolvimento de equipes de alta performance. Especialista em planejamento, otimização de processos e redução de custos, com histórico comprovado de aumento de eficiência, satisfação do cliente e expansão de negócios. Domínio em indicadores de performance, metodologias ágeis, gestão de projetos e produtos digitais. Perfil analítico, com visão sistêmica e foco em resultados consistentes

Experiência Profissional

• Gerente Executivo de Operações de Cobrança - Siscom Teleatendimento e Telesserviços (8/2024 a 9/2025)

  Estruturação e monitoramento da régua de cobrança, criando indicadores que aumentaram a eficiência operacional.
  Redução de custos e aumento da satisfação do cliente por meio de estratégias otimizadas.
  Desenvolvimento e capacitação de lideranças.
  Gestão de budget e indicadores de performance.

• Gerente Geral de Cobrança - Rennov Serviços de Cobrança (2/2023 a 7/2024)

  Implementação de políticas operacionais, elevando a taxa de sucesso das cobranças.
  Prospecção e captação de novos negócios, expandindo o portfólio de clientes.
  Criação de indicadores estratégicos, aumentando a eficiência operacional.
  Gestão de equipes de liderança e desenvolvimento de talentos.

• Diretor de Operações de Cobrança - Malta Assessoria (5/2019 a 11/2022)

  Definição de estratégias operacionais, garantindo cumprimento de metas e aumento de receita.
  Elaboração de planos de ação para performance e redução de custos.
  Atendimento a clientes, apresentações executivas e reporte estratégico.
  Desenvolvimento de lideranças e gestão de equipes de alto desempenho.

Formação Acadêmica

• Superior (12/1996 a 3/1999)

  Economia - Universidade Estácio de Sá