Auxiliar de cobrança

Síntese de Qualificações

Atuo na negociação de contratos de financiamento de energia solar do Banco BV, realizando cobrança de clientes com parcelas em atraso.
Realizo sondagem para identificar o motivo do atraso e construo argumentação personalizada para viabilizar o pagamento e a manutenção do contrato.
Apresento aos clientes as opções de negociação disponíveis: atualização das parcelas em atraso, quitação total do contrato, negociação parcial das parcelas mais antigas ou renegociação das condições contratuais.
Oriento os clientes sobre os riscos e consequências do não pagamento (restrição no CPF/Serasa, protesto, ação judicial e desligamento remoto do sistema fotovoltaico), de forma clara e consultiva, buscando a melhor solução para ambas as partes.

Experiência Profissional

• Negociadora

  Negociação com clientes, atendimento e acompanhamento de acordos.

• Jovem aprendiz - Ademir Transportes (8/2025 a 3/2026)

  Apoio em rotinas administrativas e organização de documentos. Atendimento interno e suporte às
  equipes. Controle e arquivamento de informações.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2026 a Atual)

  Biomedicina - Unisalesiano