Coordenador

Síntese de Qualificações

Atuo na área de coordenação e supervisão dentro do setor de logística há 12 anos. Amplo conhecimento em toda cadeia e processo logístico, tanto administrativo quanto operacional. Experiência essa que engloba a área de Customer Service. Área relacionada a relacionamento com cliente e também setor comercial dentro da empresa.

Experiência Profissional

• Coordenador de Customer Service - Santa Helena Alimentos (5/2024 a 1/2025)

  - Realizar a coordenação, controle e treinamento da equipe de Customer Service,
  - Coordenar procedimentos de análises e manutenção de pedidos,
  - Gestão da carteira e programação de faturamento,
  - Controle de agendamentos de clientes Distribuidores, Atacados e Key Account,
  - Acompanhar as solicitações e fornecer suporte a cliente internos e externos,
  - Analise de alocação de pedidos com saidas dos devidos CDs de atendimento do cliente
  daquela área,
  - Gestão e controle de pedidos EDI,
  - Análise e cálculo de descontos de transportadores e equipe comercial,
  - Promover integração entre setores, visando agilidade do processo de fluxo do pedido,
  - Acompanhamento dos índices de Devoluções bem como a elaboração de planos para
  redução dos números, lançamentos e baixas no sistema,
  - Elaboração de KPIs da equipe.

• Coordenador de Logística - Chok Distribuidora de Alimentos (6/2018 a 5/2024)

  - Realizar a supervisão da equipe administrativa e SAC,
  - Fazer a programação de serviços de transporte,
  - Responsável pelo fechamento dos Custos de transporte,
  - Fechamento de KPIs e premiações equipe,
  - Gestão de todos os indicadores de desempenho de transporte,
  - Gestão do call-center,
  - Atendimento a fornecedores do departamento,
  - Garantir o cumprimento do Lead Time,
  - Coordenar procedimentos de contratação de novos funcionários para o setor,
  - Definição e acompanhamento dos indicadores de desempenho e respectivas metas para a
  gestão da área,
  - Acompanhamento de contratatação de fretes, como também todo o processo de
  distribuição,
  - Coordenar o recebimento, a conferência dos produtos, atuando na gestão do fluxo logístico da
  distribuição,
  - Acompanhamento do S.F.A,
  - Acompanhamento dos índices Retornos e Devoluções bem como a elaboração de planos para
  redução dos números,
  - Analista de dados.

• Supervisor de Logística - Cantu Alimentos (2/2016 a 1/2017)

  - Gestão e supervisão de todo processo de armazenagem,
  - Controle de estoque,
  - Roteirização e programação de rotas,
  - Realizar a supervisão direta de motoristas e terceirizados,
  - Fazer a programação de serviços de transporte,
  - Responsável pelo fechamento dos Custos de transporte,
  - Estabelecer o motorista, a rota de transporte, veículo e equipamento a ser utilizado para
  cada serviço executado fazendo cumprir as programações agendadas,
  - Coordenar o recebimento, a conferência dos produtos, atuando na gestão do fluxo logístico da
  distribuição.
  - Acompanhamento do S.F.A,
  - Acompanhamento dos índices Retornos e Devoluções bem como a elaboração de planos para
  redução dos números.

Formação Acadêmica

• MBA (1/2025 a 1/2025)

  MBA Logística e Supply Chain Management - Faculdade Anhanguera

• MBA (9/2023 a 9/2024)

  MBA Processos Gerenciais - Faculdade Anhanguera

Cursos e Certificações

Curso Power BI. - Senai