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Síntese de Qualificações

Sou uma profissional com mais de 20 anos na área de Turismo, voltado para atendimento aos clientes B2B e B2C. Desde a pré venda até a pós venda, preocupada em oferecer uma experiencia memorável, respeitando prazos de pagamento, filtrando os serviços conforme o perfil do cliente. Comunicação assertiva. Negociação direta com fornecedores.

Experiência Profissional

• Consultora nacional e internacional - Diferencial Viagens e Turismo Ltda. (10/2007 a 5/2026)

  Atendimento a clientes B2B e B2C, identificando as necessidades do cliente, elaborando soluções de viagens, negociação com hotéis, locadoras de carros, seguros viagens.

• Analista de Produção - NITO COMPANY (1/2003 a 1/2006)

  - Atuação na Nitto Company, no Japão, em ambiente industrial multinacional, com foco em linha de produção Administração da Qualidade, Controle de Processos e Conformidade de Produtos. Responsabilidade pelo
  acompanhamento e controle dos padrões de qualidade, assegurando que produtos e materiais estivessem em conformidade com os requisitos estabelecidos para continuidade do processo produtivo.
  - Experiência nas etapas de produção, identificação de desvios e não conformidades, controle de registros e interface
  com as áreas de Produção e Qualidade, contribuindo para a correção de falhas, padronização dos processos e
  melhoria contínua.
  - Atuação pautada por precisão, disciplina operacional, atenção aos detalhes e cumprimento de procedimentos, garantindo a qualidade e a confiabilidade dos produtos antes de sua liberação para as etapas subsequentes da produção.

• Consultora nacional e internacional. - INDIANA AGÊNCIA DE VIAGENS E TURISMO LTDA (1/2001 a 1/2003)

  Atendimento a clientes B2B e B2C, identificando as necessidades do cliente, elaborando soluções de viagens, negociação com hotéis, locadoras de carros, seguros viagens.

Formação Acadêmica

• Superior (1/1998 a 1/2002)

  Turismo - Anhembi Morumbi

• Ensino Médio (1/1986 a 1/1998)

  Colégio São José

Cursos e Certificações

2026 -Excel de básico a avançado-Fundação Bradesco.
2026 -Auxiliar de Escritorio / Administrativo -Instituto Federal de Educ, Ciencia e Technology de Minas Gerais.
2026 -Inglês 1 -Instituto Federal de Educação , Ciência e Tecnologia do Rio Grande do Sul.
Conhecimento em GDS (Sabre, Galileo e Wobba)

Conhecimentos Gerais

- Profissional com sólida trajetória em Turismo, Consultoria de Viagens, Atendimento Consultivo, Relacionamento com
Clientes e Gestão da Experiência do Cliente, com atuação em ambientes nacionais e internacionais.
- Expertise em planejamento e comercialização de produtos e serviços turísticos, reservas, hospedagem, roteiros, city
tours e assistência em viagens, com forte orientação para Customer Experience, fidelização, geração de negócios e
resultados.
- Experiência em gestão de carteira, relacionamento B2C e atendimento personalizado, identificação de necessidades,
elaboração de soluções de viagem, negociação com fornecedores e acompanhamento de toda a jornada do cliente,
do planejamento ao pós-venda.
- Vivência no relacionamento com hotéis, operadoras, parceiros e prestadores de serviços turísticos, assegurando
qualidade, agilidade e excelência na entrega.
- Diferencial de experiência profissional internacional no Japão, agregando adaptabilidade cultural, visão global, disciplina e capacidade de atuação em ambientes multiculturais.
- Perfil com orientação ao cliente, visão comercial, negociação, organização, comunicação, relacionamento interpessoal, atenção aos detalhes e foco em resultados, complementado por conhecimentos em Excel, Word, Power Point e Canva.