Auxiliar Administrativo

Síntese de Qualificações

Assistente de Atendimento, graduação incompleta em Recursos Humanos. Experiência com atendimento ao público, informática nível intermediário, conhecimento em SCPC, Serasa, Euro, PABX, SAP, rotinas administrativas, contas a pagar e receber, operar caixa controle de fluxo em geral. Disponibilidade de estar atuando e me aprimorando em diversas áreas

Experiência Profissional

• Agente de Atendimento Operacional - Latam Linhas Aéreas (6/2014 a 11/2020)

  Experiência na área de Atendimento ao Cliente, atuando no contato por telefone, chat ou e-mail, com foco no esclarecimento de dúvidas, soluções de reclamações, cancelamentos de serviços, entre outros,
  Responsável pelo registro de informação em sistemas, detalhando os processos ocorridos no atendimento e a tomada de decisão,
  Vivência no cumprimento de metas e resultados, através da utilização de técnicas e estratégias de abordagem ao cliente, agilizando o atendimento e diminuindo a fila de espera,
  Atualizações constantes dos procedimentos e scripts utilizados, facilitando o esclarecimento de dúvidas e informações sobre os serviços e a solução de problemas,

• Auxiliar Administrativo - SJN Serviços Auxiliares Administrativos (11/2011 a 1/2013)

  Responsável por abrir e encerrar ordem de serviço, atendimento ao público, recepção controlando a entrada e saída de visitantes,
  Experiência com arquivamento de documentos, auxiliando o Departamento Pessoal com triagem de currículos, convocação de candidatos, entrevistas, aplicação de testes e dinâmicas,
  Conhecimento com faturamento, contas a pagar e receber e lançamento e emissão de notas fiscais eletrônicas,

• Auxiliar Administrativo - Plásticos Alko Ltda (9/2010 a 3/2011)

  Responsável pelo atendimento á fornecedores, mantendo a ordem e a política da empresa,
  Atualizações constantes de planilhas no sistema com dados cadastrais de clientes,

Formação Acadêmica

• Superior (2/2020 a 12/2021)

  Gestão Recursos Humanos - Universidade Guarulhos

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  SIRLENE SOUZA SANTOS ASTORF - SIRLENE SOUZA SANTOS ASTORF