ATENDENTE

Síntese de Qualificações

Possuo habilidade no gerenciamento de pessoas e espírito de liderança, e facilidade no atendimento ao público.
Estou com a graduação em Direito trancada no momento, mas pretendo retomar e finalizar. Possuo Inglês Avançado e Espanhol Intermediário e também Informática Avançada.
Tenho certificações nos cursos de Atendimento ao Cliente pelo Sebrae, Atendente de Call Center pelo Pensar Cursos, Atendente de Ouvidoria pela Escola de Governo, Marketing Digital pelo Sebrae, Aperfeiçoamento em Língua Portuguesa pela Universidade Tiradentes e Curso de Scrum pelo Udemy.
Além disso, tenho experiência com vendas de forma autônoma, com mentoria de Flávio Augusto da Silva, do Geração de Valor.

Experiência Profissional

• OUVIDORA SETORIAL - SERGIPEPREVIDENCIA (6/2019 a 6/2020)

  Cargo ocupado na Ouvidoria, fazendo a coleta e resolução de reclamações, denúncias, pedidos de informação, etc., realizados pelos cidadãos Sergipanos através de ligações e de sistema próprio.

• ASSESSORA - SERGIPEPREVIDENCIA (1/2018 a 5/2019)

  Cargo ocupado na Assessora, mantendo contato direto com a Procuradoria Geral do Estado, gerenciando uma equipe que realizava o envio e recebimento de processos administrativos para emissão Parecer, além de receber as notificações para cumprimento e execução dos Processos Judiciais, bem como ficar responsável por outras atividades de cunho administrativo. Além de atender ligações dos segurados com dúvidas recorrentes.

• COORDENADORA DA FOLHA DE PAGAMENTO - SERGIPEPREVIDENCIA (6/2017 a 12/2017)

  Cargo ocupado no Setor de Pagamento, coordenando as folhas de pagamento dos aposentados provenientes do Executivo Civil e Militar, Magistério, Defensores e Procuradores. Além de atender ligações dos segurados com dúvidas recorrentes.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a Atual)

  DIREITO - UNIVERSIDADE TIRADENTES

Cursos e Certificações

Tenho certificações nos cursos de Atendimento ao Cliente pelo Sebrae, Atendente de Call Center pelo Pensar Cursos, Atendente de Ouvidoria pela Escola de Governo, Marketing Digital pelo Sebrae, Aperfeiçoamento em Língua Portuguesa pela Universidade Tiradentes e Curso de Scrum pelo Udemy.