Assiste de atendimento

Síntese de Qualificações

- 6 anos comprovados em carteira na área de atendimento ao cliente.
- Ótimo relacionamento interpessoal -comunicativa
2020 junto com o time do Reclame aqui ganhamos o prêmio RA.

Experiência Profissional

• Analista de qualidade - Locaweb (9/2019 a 4/2021)

  Ouvidoria - Responder chamados, e-mails, chat e realizar contatos via telefone.
  Reclame Aqui - Entender o problema do cliente, mediar o caso até a resolução,
  visando agilidade e qualidade no atendimento para obter excelentes notas.
  NPS (Net Promoter Score) - Responsável por analisar o nível de satisfação do cliente
  com relação ao serviço/produto e encaminhar ao setor responsável.

• Analista de cobrança - Locaweb (1/2016 a 8/2019)

  Atendimento receptivo, sanava dúvidas e orientava.
  Respondia E-mail, Chat, WhatsApp e Chamado.
  Responsável por instruir jovem aprendiz na área de Dados Cadastrais

• Auxiliar Administrativo(Aprendiz) - Locaweb (2/2015 a 1/2016)

  Responsável por um setor que tratava exclusivamente do cadastro dos clientes.
  Recebia documentos importantes via e-mail.
  Realizava contatos telefônicos para orientar

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2022 a 1/2022)

  Roberta Rodrigues da Silva - Roberta Rodrigues da Silva

• Ensino Médio (2/2010 a 12/2013)

  Plínio Negrão

Cursos e Certificações

Fundamentos da Experiencia do Cliente - Universidade Track - Jul/2020
Informatica - Associação Crescer Sempre - Jun/2015
Técnicas Administrativas - Associação Crescer Sempre - Jun/2014

Conhecimentos Gerais

Pacote office básico, boa comunicação e ótimo relacionamento interpessoal.