Coordenador de TI

Síntese de Qualificações

Sou Gestor de TI, MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação, com mais de 25 anos de experiência, atuando há 15 na gestão de equipes de projetos (metodologia Ágil frameworks Scrum / Kanban), governança, sustentação e suporte de serviços de TI - Sistemas e Infraestrutura (frameworks ITIL / COBIT), integridade / segurança da informação, Gerenciamento de Riscos, LGPD e GDPR.

Visão da TI como pilar estratégico e motivador de inovações na organização. Atuo com foco no negócio e em resultados, a partir da simplificação na redefinição objetiva de processos. Tenho experiência em levantamento e especificação de requisitos junto às áreas, desenvolvimento de planos de negócio (business case), análises de retorno de investimento, roadmaps tecnológicos e gestão de mudanças. Além de vasta experiência com o ERP Protheus Totvs, Banco de Dados Microsoft SQL e Oracle, gerenciamento e manutenção de servidores.

Possuo habilidades de negociação e coordenação de equipes e tarefas, proporcionando engajamento na realização dos projetos, resolução de conflitos, além de antecipar e fornecer soluções de qualidade. Sou organizado, lido bem com pressão, e priorizo adequadamente as tarefas, de acordo com os processos mais críticos, o perfil e os objetivos estratégicos da organização.

Durante minha carreira, atuei na coordenação de projetos de implantação de sistemas (ERP), telecomunicações, segurança da informação (proteção e integridade de dados), e soluções de tecnologia. Com resultados comprovados de otimização de processos, redução de custos, integridade de dados, proporcionando agilidade na análise e tomada de decisões estratégicas para os setores envolvidos.

Experiência Profissional

• Coordenador de Tecnologia da Informação e Comunic. - SENAI CETIQT (6/2020 a 12/2020)

  - Alinhamento estratégico da TI com os projetos das 3 áreas de negócio da Instituição: Educação, Instituto de Inovação e Pesquisa, e Instituto de Serviços Tecnológicos. Promover maior integração da TI, visando o entendimento das regras de negócio, os processos, a cultura, possibilitando o alinhamento das expectativas, agilizar soluções e minimizar erros/incidentes,
  - Coordenação e desenvolvimento de equipe de analistas (Infraestrutura, Suporte e Desenvolvimento), utilizando metodologia ágil, com o intuito de aprimorar a performance e a satisfação dos clientes internos,
  - Gerenciamento e manutenção de Sistemas (ERP Protheus, SGE (gerenciamento educacional), Labore (Gestão RH), SIG (Gestão Orçamentária), Paradigma (Portal de Compras), Reserve (Gestão de Viagens), Microsoft Power BI, Banco de Dados Microsoft SQL, e infraestrutura (servidores físicos e nuvem, redes e telecomunicações),
  - Planejamento e execução orçamentária da TI. Gestão de Contratos. Elaboração de Termos de Referências para soluções de Tecnologia. Plano de Contingência da Infraestrutura de Dados, e melhorias de governança da Segurança da Informação, para atender requisições de auditoria do MEC e do TCU.

• Consultor de Sistemas - DQZ Sistemas para Comércio Exterior (5/2019 a 4/2020)

  - Participação em projetos de implantação, consultoria e suporte a clientes, referentes aos módulos de Comex (EIC/EEC) do ERP Protheus,
  - Levantamento dos processos de Comex dos clientes, para configurar adequadamente o ERP, de forma a obter os melhores resultados, de forma aderente às regras de negócios da companhia,
  - Identificar possíveis necessidades de personalizações do sistema, em relação a processos específicos, e direcionamento à fábrica de software.

• Coordenador de TI - Partage Empreendimentos e Participações S/A (4/2016 a 2/2019)

  Responsabilidades:
  - Coordenação de equipe de suporte, desenvolvimento e infraestrutura, formando equipes de alta performance (metodologia ITIL),
  - Supervisão de novos projetos de soluções de Infraestrutura e Sistemas (metodologia Scrum/Kanban),
  - Gerenciamento e manutenção de Sistemas (ERP Protheus, Group Shopping (gerenciamento de Shopping Centers), SBPL (Plano Orçamentário), WiseIT (BPM), Mereo (gerenciamento de metas e indicadores), Reserve (Gestão de Viagens, Microsoft Power BI, Banco de Dados Microsoft SQL, e infraestrutura (servidores, redes e telecomunicações),
  - Negociação e desenvolvimento de novos negócios com empresas de tecnologia parceiras.
  
  Principais Realizações:
  - Integração dos sistemas Group Shopping, de gerenciamento de Shopping Centers, com o ERP Protheus, resultando em informações mais integras e agilizando os processos do negócio,
  - Solução de telecomunicação para integrar a rede da matriz com seus shoppings. Permitindo a integração dos sistemas, centralizados no Datacenter da matriz,
  - Implantação de ferramenta de Help Desk (Freshdesk), que permitiu a organização no registro de ocorrências, além de priorização e documentação de soluções de suporte,
  - Restruturação e adequação do Datacenter da empresa (organização dos hacks de servidores e switchs, organização e identificação de cabeamento estruturado de dados e telefonia, desativação de equipamentos obsoletos, etc.).

• Gestor Projetos de TI - Pandurata Alimentos Ltda. (1/2013 a 12/2015)

  Responsabilidades:
  - Gestão de Projetos de soluções de Sistemas da Hershey do Brasil, joint venture do Grupo Pandurata (metodologia Scrum/Kanban/XP) e a administração de Sistemas (Protheus Totvs),
  - Coordenação de equipe de analistas de suporte e desenvolvimento de sistemas, agindo na supervisão de atividades e a concessão de orientações, formando equipes de alta performance (metodologia ITIL/Cobit),
  - Personalizações de rotinas do ERP Protheus, de acordo com as características do negócio da companhia,
  - Atuação na auditoria de TI da Hersheys EUA, assim como no relacionamento e desenvolvimento de novos negócios com empresas de tecnologia parceiras,
  
  Principais Realizações:
  - Aprimoramento das personalizações das rotinas de cálculo de Custo de Produção do ERP Protheus, o que proporcionou dados mais consistentes e precisos, para análise de resultados e tomadas de decisão,
  - Aprimoramento do fluxo de atendimento dos chamados de suporte do ERP Protheus Hersheys, o que resultou numa melhora de 20 na entrega de soluções e melhorias do sistema,
  - Implantação dos módulos OMS (Gestão de Distribuição), GFE (Gestão de Frete Embarcador) e PMS (Gestão de Projetos) do ERP Protheus, atingindo a integridade de dados adequada entre as áreas de logística, financeiro, fiscal e controladoria, além da agilizar os processos operacionais dessas áreas.

• Supervisor de TI - Midori Atlântica Brasil Industrial Ltda. (10/2008 a 10/2012)

  Responsabilidades:
  - Responsável pelo gerenciamento do setor de TI, gestão de novos projetos de soluções de Infraestrutura e Sistemas, e a administração do Sistema Protheus Totvs,
  - Coordenação de equipe de analistas de suporte, desenvolvimento e infraestrutura, agindo na supervisão de atividades e a concessão de orientações, formando grupos de alta performance,
  - Gerenciamento e manutenção de Banco de Dados Microsoft SQL, infraestrutura (servidores, redes e telecomunicações), assim como desenvolvimento de novos negócios e soluções com empresas de tecnologia parceiras,
  - Participação no Comitê de Melhoria Contínua de Processos em conjunto com a Midori Japão.
  
  Principais Realizações:
  - Implantação do ERP Protheus (Totvs), nos principais módulos de backoffice, materiais, planejamento e controle da produção, o que ofereceu integridade de dados entre os diversos setores da companhia, agilizando processos e tomadas de decisões do negócio,
  - Implantação do módulo EIC (Easy Import Control - Siscomex) e EEC (Easy Export Control) do ERP Protheus, proporcionando agilidade na análise e resultados nas operações de comércio exterior,
  - Implantação de ferramenta de Help Desk (Freshdesk), que permitiu a organização no registro de ocorrências, além de priorização e documentação de soluções de suporte.

• Supervisor de TI - Tapetes Lourdes Ltda. (5/1994 a 9/2008)

  - Responsável pelo gerenciamento do setor de TI, gestão de novos projetos de soluções de Infraestrutura e Sistemas, e a administração do Sistema Protheus Totvs,
  
  - Coordenação de equipe de analistas de suporte e infraestrutura, agindo na supervisão de atividades e a concessão de orientações, formando times de alta performance,
  
  - Atuação no gerenciamento e manutenção de Banco de Dados Microsoft SQL, infraestrutura de redes, e no relacionamento e desenvolvimento de novos negócios com empresas de tecnologia parceiras,
  
  - Destaque para a implantação do ERP Protheus (Totvs), nos principais módulos de backoffice e controle de produção, proporcionando dados devidamente integrados, informações ágeis e confiáveis, obtendo assim maior assertividade na tomada de decisões,
  
  - Restruturação e adequação do CPD da empresa (organização dos hacks de switchs, organização e identificação de cabeamento estruturado de dados e telefonia, identificação e desativação de equipamentos obsoletos, etc.).

Formação Acadêmica

• MBA (9/2012 a 10/2014)

  MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informa - Fundação Getúlio Vargas FGV

• Superior (2/1995 a 12/1998)

  Tecnologia em Processamento de Dados - Universidade São Judas Tadeu USJT

Cursos e Certificações

Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Universidade Corporativa SESI SENAI (4 horas),
Inteligência Emocional - Universidade Corporativa SESI SENAI (20 horas),
Competências Profissionais, Emocionais e Tecnológicas para Tempos de Mudança PUCRS (4 horas),
Tendências Emergentes em Gerenciamento de Projetos FGV (4 horas),
Liderança 4.0: Engajamento, Transformação e Propósito na Era Digital FGV (4 horas),
ITIL Foundation Alura Cursos de Tecnologia (40 horas)
Gerenciamento Ágil de Projetos Alura Cursos de Tecnologia (40 horas),
BI e Data Warehouse com SQL Server e Power BI Alura Cursos de Tecnologia (60 horas),
Gerenciamento de Projetos, um Diferencial Competitivo FGV (12 horas),
Jornada de Capacitação: Como se tornar um Líder Eficaz- SEBRAE (20 horas),
ERP Protheus Totvs Arquitetura, Instalação e configurador Totvs (32 horas),
ERP Protheus Totvs Módulo Estoque/Custos, PCP - Totvs (60 horas),-
ERP Protheus Totvs Módulo Gestão de Contratos Totvs (32 horas),
Windows Server Tekno Software (60 horas),
Banco de Dados SQL Server - Administração/Otimização - Tekno Software (90 horas),
Banco de Dados Oracle, SQL e Extensões Tekno Software (30 horas).

Conhecimentos Gerais

Experiência de 20 anos com ERP Protheus -Totvs, atuando em projetos de implantação, migração e administração do sistema. Módulos: Compras, Estoque/Custos, PCP, Faturamento, Financeiro, Contabilidade Gerencial, Livros Fiscais, TAF, Ativo Fixo, Gestão de Pessoal, Ponto Eletrônico, E-Social, Easy Import (EIC), Easy Export (EEC), Gestão de Projetos (PMS), Gestão de Distribuição (OMS), Gestão de Frete Embarcador (GFE), Gestão de Contratos (Compras e Vendas), E-Social e Totvs Colaboração.

Atuação no gerenciamento de Banco de Dados Microsoft SQL e Oracle (manutenção, otimização e monitoramento). Administração e suporte dos sistemas Datasul, SGE, Volpe, Group Shopping (gerenciamento de Shopping Centers), SBPL (Plano Orçamentário), WiseIT (BPM) e Mereo (gerenciamento de metas e indicadores).

Qualificação em Projetos de implantação de ERP, adequação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados), Infraestrutura e Segurança da Informação utilizando infraestrutura Cisco, Sonicwall, Sophos, Fortinet, PFSense, Shoreline, etc., soluções de Endpoint (Symantec, Sophos, Eset, Kapersky, etc.), Monitoramento de Infraestrutura utilizando Zabbix, Sistemas de Gerenciamento de Help Desk (OTRS, Freshdesk, TomTicket), além de soluções Microsoft 365 (Project, Exchange, SharePoint, OneNote, Power BI, SourceSafe, Teams, E sincronização do AD com o Azure).