Atendente

Síntese de Qualificações

Resumo profissional
Atendimento motivado, com 10 anos de experiência progressiva em setor de atendimento. Oferecendo
conhecimentos em vendas, consultoria e marketing, com aptidão em vendas. Empreendedor energético,
independente, capaz de navegar por situações de alto estresse e atingir os objetivos pontualmente e abaixo do
orçamento.
Desejo contribuir no desempenho do trabalho, exercendo minhas experiências profissionais com excelência,
ótimo relacionamento, pontualidade, assiduidade fácil adaptação aos serviços solicitados. Disponibilidade
total de horário.

Experiência Profissional

• Atendente de telemarketing - Ctis (12/2013 a 11/2022)

  Realização de atendimento telefônico receptivo e ativo aos clientes.
  Realização de ações para reversão das solicitações de cancelamento dos serviços, obtendo sucesso em
  90 dos casos.
  Informação sobre os produtos e serviços disponíveis, incluindo detalhes sobre a assinatura de produtos
  e os benefícios oferecidos.
  Uso de estratégias positivas e persuasivas a fim de conquistar clientes desinteressados

• Consultora de vendas - Business Promotora (9/2019 a 12/2019)

  Maximização das vendas de cessão de crédito através da atualização das estratégias de marketing para
  aumentar a produtividade da equipe.
  Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
  Atividades realizadas: ligar para clientes das forças armadas, funcionários públicos e pensionistas
  para vender o produto, marcar visita com cliente para analisar documentos e fechar contrato. Fazer
  pós venda e oferecer bônus ao cliente por indicações.
  Atendimento presencial e ligações por dia.

• Consultor - Pop Trade Marketing E Consultoria Ltda (9/2018 a 3/2019)

  Desenvolvimento de estratégias detalhadas para cada caso.
  Atividades realizadas: trabalho externo, oferecer máquinas de cartão para lojistas, fazer
  acompanhamento de entrega via central de atendimento. Inserir proposta do cliente via sistema (Agile)
  Produto: Máquina de cartão mega pop credicard
  Explicação sobre contratos a cada cliente, respondendo a perguntas para reduzir preocupaçõe

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/1997 a 12/1999)

  Orientação geral - Wakigawa

Cursos e Certificações

Janeiro 2009
Curso Básico De Informática, Pacote Microsoft Office E Internet
Rio De Janeiro
Fevereiro 2009
Curso De Telemarketing Em Vendas E Comunicações
Rio De Janeiro

Conhecimentos Gerais

Competências
Wakigawa
Microlins
Microlins
Adaptabilidade em cenários de mudanças
Postura competitiva
constantes
Ética e responsabilidade
Orientação para os resultados
Construção de relacionamentos com a equipe
Foco no desempenho
Segurança na tomada de decisões
Habilidades e técnicas de
negociação Capacidade analítica
Tranquilidade ao lidar com situações
desafiadoras
Automotivação
Trabalho em equipe