Analista de Teste de TI Jr.

Síntese de Qualificações

Experiência de mais de 10 anos em Tecnologia da Informação em empresas renomadas como: HSBC, Tivit e Oi
Capacidade na elaboração de propostas e orçamentos de serviços para projetos de clientes
Habilidade na construção de Planejamento operacional das demandas internas (clientes)
Experiência em mediar conflitos de equipes internas e junto à clientes
Capacidade de análise de solução de problemas, com ênfase em custos, prazos e qualidade dos serviços
Forte resiliência e comprometido com resultados da empresa
Extrovertido na Comunicação e Relacionamento interpessoal, e habilidade em ministrar treinamentos, falar
em público, conduzir reuniões e conferências.
Perfil analítico com orientação para resultados e bom tomador de decisões

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Técnico N2 Bilíngue - Oi S.A (4/2017 a 8/2020)

  Atuar no suporte técnico N2 bilíngue, à rede de dados e voz avançados.
  Interagir e se posicionar adequadamente junto aos clientes e gestores.
  Fazer o gerenciamento de chamados, entre equipe técnica Oi e cliente

• Projetista de CAD - TSI-TANCARA SERVIÇOS INDUSTRIAIS LTDA (9/2019 a 7/2020)

  Realizar suporte técnico e desenhista CAD mecânico.
  Trabalhar em conjunto com setor de engenharia e projetos, para elaboração de soluções de acordo
  com a necessidades especificas de cada cliente
  Elaborar orçamentos de projetos, e levantamento em campo junto ao cliente.

• Piloto executivo comercial e instrutor de voos. - Piloto Comercial no Aeroclube de Blumenau-SC (4/2013 a 12/2016)

  Realizar administração de aeronaves e aviação executiva
  Atuar na instrução de novos pilotos.
  Elaborar planejamentos de rotas, voos e logística operacional.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2004 a 7/2010)

  Bacharelado em Sistemas de Informação - Faculdades SPEI

Cursos e Certificações

Cursos: Auto Cad - 20h, Inventor - 20h e Mechanical -20h. 2018
Treinamento Oi para Troubleshooting em equipamentos de grande porte, CISCO, DATACOM,
HUAWEI, JUNIPER,ALCATEL-LUCENT. Redes metroethernet (ponto a ponto, ponto a multiponto),
IP dedicado, VPN, meio de transmissão SDH, NWB, DATACOM, comutação de diferentes centrais
telefônicas. Roteamento dinâmico e estático, protocolos de redundância de rede CISCO e Mercado,
DHCP, DNS, NAT, Oi telecomunicações -180 h - 2017
Segurança da Informação Workshop HSBC - 16h - 2008
TSO Básico HSBC - 12h 2008 - ZOS Introdução HSBC - 6h -2008
SQL Ansi Linguagem HSBC - 24h -2008 - Quality Center 8h HSBC -2008
ENDEVOR Desenvolvimento de Sistemas HSBC - 12h - 2008
MVS JCL Workshop HSBC 28h 2008 - COBOL II Programação HSBC - 56h -2008
DB2 Conceitos e Pratica 8h HSBC -2008 - CICS ESA Introdução 4h HSBC - 2008
CICS ESA Conceitos e Programação 40h HSBC - 2008

Conhecimentos Gerais

Processo de Coaching ( Marli Paink Coaching- Transformando Vidas) Nov/20 a Mar/21
Método CIS Inteligência Emocional 50h Febracis Agosto/2020
CRM EJ São Paulo sp 2017
Curso de comunicação persuasiva e Oratoria Altiva Brasil -16h 2016
Gestão de conflitos Unicenp 2011