analista de sistemas

Síntese de Qualificações

Meu nome é Juliana Franco, sou analista de sistemas com formação técnica em sistemas de informação e tenho sete anos de experiência na área, onde dei suporte aos processos fiscais, financeiros e cadastrais de empresas, analise e manutenção de códigos em SQL, criação de documentação e rotinas de testes.
Atualmente, busco uma nova oportunidade no mercado para ampliar meus conhecimentos e experiências na área.

Experiência Profissional

• analista de suporte

  Suporte a mais de 200 filiais do Grupo Madero espalhados pelo Brasil. Suporte remoto aos restaurantes e colaboradores, referente ao sistema utilizado em produção. Vivencia básica em Protheus. Instalação e configuração de e-mails programas e sistema operacional Windows. Execução de comandos via SQL. Gerenciamento de chamados no sistema GLPI.

• analista de sistemas - Distribuidora de medicamentos Santa Cruz (10/2017 a 8/2020)

  Analista de Suporte Jr 10/2017 a 10/2018
  Gerenciamento de perfil de acesso ao SAP nos ambientes ECP, BW, HPR. Transporte de request. Gerenciamento e suporte ao Office 365.
  Analista de Sistemas Jr 10/2018 a 08/2020
  Levantamento de requisitos técnicos, mapeamento de processos e modelagem de dados, apresentação de solução para solicitações de negócios, analise de impactos, garantia de integridade do sistema, documentação de rotinas e processos. Resolução de atendimentos referente a área de Cadastro, Fiscal e Regulatório.

• analista de suporte - Acom sistemas (1/2014 a 5/2017)

  Analista de Suporte nível um 2014 a 12/2015
  Atendimento ao cliente via telefone, e-mail e portal, resolução de erros com utilização de manual, instalação de softwares necessários para utilização do ERP e sistema de integração de notas ficais com a Receita Federal.
  Analista de Suporte nível dois 01/2016 a 05/2017
  Analise e manutenção de procedures (SQL), elaboração de testes afim de melhorias no sistema, resolução de atendimentos referente à área fiscal, faturamento estoque e financeiro. Criação de manuais com realização de treinamentos para novos funcionários.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2013 a 5/2017)

  bacharelado em sistemas de informação - faculdades santa cruz

• Superior (1/2013 a 12/2013)

  licenciatura em matematica - faculdades claretiano