Analista

Síntese de Qualificações

Colaborar com as equipes de trabalho, obter crescimento da organização, desenvolvimento pessoal e profissional. Compartilhar informações garantindo a melhoria contínua. Profissional Dinâmica, comunicativa, atuando como Analista e Suporte Tecnológico em todas as plataformas de Exploração Produção e Reservatórios da Petrobras.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Técnico (Sucesso do Cliente) - Feegow Clinic (5/2020 a 8/2020)

  Suporte ao software no Sucesso do Cliente através dos canais de atendimento (Telefone, Chat, E-mail) para gerenciamento das clínicas, consultórios e hospitais, realizando demonstrações aos clientes como atingir os seus objetivos, dúvidas de uso e buscando o menor tempo de resposta possível. Analisando e respondendo as solicitações com base no conhecimento e experiências adquiridas, mantendo atualizados no produto e soluções, identificando alternativas definidas visando aprimorar o atendimento. Verificação de erros do sistema e suas funcionalidades através de ferramentas para acesso remoto. Gerenciamento de conflitos, acionando as áreas envolvidas, acompanhamento dos chamados para feedback constantes.

• Assistente de Recursos Humanos - BK CONSULTORIA (CONTRATO PETROBRAS) (10/2019 a 4/2020)

  Treinamento e Desenvolvimento dos empregados,
  Registrar e acompanhar todos os treinamentos normativos, técnicos e internos no sistema SAP/R3,
  Cadastrar as necessidades levantadas no sistema de TD, e mantê-las atualizadas durante o ano corrente. Analisando às demandas de treinamento, efetivando as inscrições dos empregados nos cursos, aprovados, normativos, técnicos e internos, Acompanhar ao longo do período as confirmações enviadas e garantir que os empregados tenham recebido por e-mail pessoal, estas e todas as informações referentes ao treinamento, bem como cópias de documentações, Registrando as realizações dos treinamentos nos sistemas de DRH para compor o currículo do empregado na Companhia.

• Analista de Gestão de Dados - ATOS ORIGIN/ SPASSU (CONTRATO PETROBRAS) (3/2007 a 1/2018)

  Sistema de Geologia e Geofísica desenvolvido pelo EP da Petrobras, em todo o território nacional e internacional com suporte telefônico e remoto para as Unidades.
  Suporte no treinamento de novos usuários, Apoio aos desenvolvedores na resolução de incidentes encontrados durante o processo, Testes de qualidade do software, Estatística de atendimento, de utilização do software mês/ ano, Gerenciamento de dados de Perfis de Poços, Vetorização, Edição de imagens, Inserção e correção de dados de poços na Base Integrada, Controle de qualidade.
  Suporte e utilização de ferramenta de apoio para transferência e exportação de dados entre as plataformas comerciais.
  Gestão e preservação dos dados de reservatórios em Base de Dados, provendo integração de
  demandas por soluções tecnológicas e suporte às gerências funcionais na definição de políticas
  e estratégias tecnológicas aplicadas aos seus processos,
  Gestão da Base de Reservatório da área Internacional: Área de centralização e distribuição de pedidos solicitados pelos usuários. Organização e limpeza dos projetos, Backup de Projetos, Gerenciamento do espaço em disco Transferência de dados para as unidades, verificação do Material, Cadastro e Permissão de Dados. Suporte a Gestão Documental quanto ao tratamento dos Documentos Técnicos da
  Inter-Tec, Gestão de Arquivos, Tratamento de documentos técnicos de engenharia e arquitetura. Preservação de acervos, Ferramentas de gestão da qualidade, Classificação de documentos.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2015 a 12/2018)

  Gestão em Tecnologia da Informção - Universidade Estácio de Sá

Cursos e Certificações

Inglês (IBEU): Básico
Relacionamento Interpessoal
Técnicas de RH e Segurança do Trabalho
Leis Trabalhistas
Recrutamento e Seleção
Políticas e Práticas de RH
Linux Administrador
Fundamentos de geologia do Petróleo para não geólogos
Fundamentos de Engenharia do Petróleo
Conceitos básicos de cartografia e geodésica
Interpretação e análise geológica
Orientação e Apoio ao Administrador

Conhecimentos Gerais

OpenScape Contact Center Enterprise
JIRA
Forms
SAP
Pacote office
Neuralog
Neuraview
VGE
OpenWorks
Petrel
Sigeo
Gocad
Database Management OpenFlow
OpenSpirit
SIRR
VMWARE
Sist. Lucent (Centre Vu Supervisor e Agent), Sist. Nice e Commodity (gravador e monitor de
atendimento)
Ronda e Totalview
Dac
Avaya
Siebel
Pacote office