Telemarketing Receptivo Home Office
Síntese de Qualificações
Experiência de 3 anos trabalhando em Call Center. Identificando soluções para os problemas dos usuários, com competências de relacionamento interpessoal, administração do tempo, trabalho sob pressão e proatividade. Trabalho com foco em metas e objetivos, com voz clara, boa dicção e fluência verbal.
Experiência Profissional
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Atendimento ao Cliente - Temporário - Amazon Brasil (5/2021 a 8/2021)
Analisar, acompanhar e solucionar os casos, por telefone, chat e e-mail, Processando as demandas de acordo com as políticas e procedimentos da empresa, contatando o cliente, se necessário para uma devolutiva e para sanar eventuais dúvidas. Atuando com atendimento acolhedor, humanizado e sorriso na voz , garantindo que as solicitações sejam esclarecidas, com precisão e assertividade. -
Atendimento ao Cliente - Tivit (9/2013 a 6/2016)
Atendimento e prospecção de clientes da operadora de telefonia Nextel. Solucionando eventuais problemas de sua linha telefônica. Formalizando contratos e elaborando estratégias para aumentar a participação no mercado. -
Estagiária de Assistente Técnico em Administração - Caixa Econômica Federal (6/1992 a 6/1994)
Abertura de conta, verificação de conta ativa e inativa, liberação de saques (PIS,FGTS e Seguro Desemprego) . Atendimento geral ao público.
Formação Acadêmica
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Ensino Técnico (1/2022 a 1/2022)
Assistente Técnico em Administração - Escola Técnica de Comércio Cacique Tibiriçá -
Superior (1/2022 a 1/2022)
Administração - Instituto de Ensino Supeior Iesa
Cursos e Certificações
CURSOS LIVRES DA FUNDAÇÃO BRADESCO
Introdução a Administração
Contabilidade Empresaria
Organização Pessoal
Introdução à Comunicação Empresarial
Desenvolvimento Profissional
Introdução a Administração
Microsoft PowerPoint 2013
Microsoft Word 2013
Microsoft Microsoft Excel 2013
Microsoft Office Outlook 2013
Conhecimentos Gerais
Competências como capacidade de negociação, resolução de problemas, administração do tempo, trabalho sob pressão e proatividade.