Suporte Técnico
Síntese de Qualificações
Sou estudante de TI com 2 anos de experiência em suporte técnico, onde aprendi muito sobre resolver problemas, lidar com pessoas e trabalhar em equipe. Essa base despertou meu interesse pelo desenvolvimento de software, área na qual estou me especializando como desenvolvedora frontend.
Experiência Profissional
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Auxiliar Administrativo - Ragom Tintas (6/2024 a 10/2025)
Atuação em rotinas administrativas com foco em financeiro, tecnologia e RH. Responsável pela atualização de sistemas com quitações, emissão de boletos e lançamentos de pagamentos. Prestava suporte técnico interno, garantindo o funcionamento de computadores e impressoras, além de auxiliar os colaboradores no uso do sistema Sobber. Apoio também nas rotinas básicas de Recursos Humanos, como controle de ponto, organização de documentos e processos de admissão e desligamento. -
Auxiliar Técnica de Telecomunicações - NETPARQUE TELECOM (1/2022 a 6/2024)
Atendimento ao cliente via chat e telefone, prestando suporte técnico de 2 e 3 nível com foco na experiência do usuário. Realização de análises e diagnósticos de rede, com acesso remoto a roteadores e testes técnicos. Responsável por configurar e reconfigurar equipamentos de rede, garantindo estabilidade e qualidade do serviço. Atuação constante na identificação de melhorias no atendimento e nos processos, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.
Formação Acadêmica
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Superior (2/2023 a Atual)
ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - FATEC SENAI RS
Cursos e Certificações
Curso de Programação Fullstack em JavaScript pela Generation Brasil.
Conhecimentos Gerais
Suporte técnico, Solução de Problemas, Agilidade, Pacote Office, lidar sobre pressão.