Suporte Técnico

Síntese de Qualificações

Sou estudante de TI com 2 anos de experiência em suporte técnico, onde aprendi muito sobre resolver problemas, lidar com pessoas e trabalhar em equipe. Essa base despertou meu interesse pelo desenvolvimento de software, área na qual estou me especializando como desenvolvedora frontend.

Experiência Profissional

• Auxiliar Administrativo - Ragom Tintas (6/2024 a 10/2025)

  Atuação em rotinas administrativas com foco em financeiro, tecnologia e RH. Responsável pela atualização de sistemas com quitações, emissão de boletos e lançamentos de pagamentos. Prestava suporte técnico interno, garantindo o funcionamento de computadores e impressoras, além de auxiliar os colaboradores no uso do sistema Sobber. Apoio também nas rotinas básicas de Recursos Humanos, como controle de ponto, organização de documentos e processos de admissão e desligamento.

• Auxiliar Técnica de Telecomunicações - NETPARQUE TELECOM (1/2022 a 6/2024)

  Atendimento ao cliente via chat e telefone, prestando suporte técnico de 2 e 3 nível com foco na experiência do usuário. Realização de análises e diagnósticos de rede, com acesso remoto a roteadores e testes técnicos. Responsável por configurar e reconfigurar equipamentos de rede, garantindo estabilidade e qualidade do serviço. Atuação constante na identificação de melhorias no atendimento e nos processos, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2023 a Atual)

  ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS - FATEC SENAI RS

Cursos e Certificações

Curso de Programação Fullstack em JavaScript pela Generation Brasil.

Conhecimentos Gerais

Suporte técnico, Solução de Problemas, Agilidade, Pacote Office, lidar sobre pressão.