SUPERVISOR DE ANDAR
Síntese de Qualificações
Profissional altamente comunicativo e resiliente, com vasta experiência de trabalho em redes de hotéis na assistência ou gestão administrativa. Apto a trabalhar em equipe, e capaz de oferecer um atendimento de excelência ao cliente. Buscando recolocação no mercado de trabalho na área do turismo, hotelaria ou agencias de viagens. Em aprendizagem constante, onde a satisfação do cliente seja a regra e contribuir para melhora contínua.
Experiência Profissional
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AUDITOR/ RECEPÇÃO - HOTEL GRAND SAO LUIS (2/2020 a 5/2020)
Realização de auditoria, e atuação como recepcionista, atendimento aos turistas e clientes no hotel, reservas, realização de procedimentos administrativos, emissão nota fiscal, check-in e check -out nos apartamentos e durante a pandemia atuação total no setor reservas
Revisão de relatórios administrativos e financeiros para garantir a precisão e a integridade dos dados.
Formação Acadêmica
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Superior (1/2008 a 7/2012)
TURISMO - ESTÁCIO DE SÁ
Cursos e Certificações
CONTABILIDADE EMPRESARIAL- FUND. BRADESCO- 18HS
MARKETING DIGITAL- SEBRAE- 2HS
EXECUTIVO DE CONTAS- INSTITUIÇÃO CAIXA DE CURSOS-2021
LICITAÇÕES E CONTRATOS ADMINISTRATIVOS-INSTITUIÇÃO ABELINE-2021
ISO 9001/2015- PORTAL ISO- 2021
ANÁLISE DE INDICADORES FINANCEIROS- 2021- UNIVERSIDADE VEXPENSES
GESTÃO FINANCEIRA-2021 - SEBRAE
COACHING E GESTÃO DE EQUIPES (ALTA PERFOMANCE) - 160 HS/ PORTALEDUCAÇÃO- 2020
CHEFIA E LIDERANÇA- 45 HS / CURSOS LIVRES 2020
GERENCIAMENTO DE PROJETOS COM FOCO EM INOVAÇÃO E FINANÇASIEL/SEBRAE- 80HS-2019
FUNDAMENTOS E PROCEDIMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA ESCOLADE ADM. DE BRASÍLIA EAB/IDP- 04/03/16 À 30/06/16CARGA HORÁRIA 102HS
LÍNGUA BRASILEIRA DE SINAIS (LIBRAS) BÁSICO INSTRUMENTAL COMCARGA HORÁRIA DE 40 HORAS 21 DE DEZ/2015
DIRETRIZES DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE PERÍODO:24/02 À28/02/14 CARGA HORÁRIA: 21 HS IEL- INSTITUTO EUVALDO LODI -(CNISESISENAI-IEL)
SEGURANÇA DO TRABALHO - FIEPI/SENAI (10/2010)
EDUCAÇÃO AMBIENTAL - FIEPI/SENAI (08/2010)
FUNDAMENTOS DA GESTÃO DE CUSTOS - FGV - FUNDAÇÃO GETÚLIOVARGAS (03/2015)
ANÁLISE E PLANEJAMENTO FINANCEIRO - SEBRAE (09/2010)
CONTROLE FINANCEIROS - SEBRAE (11/2011)
GESTÃO DA QUALIDADE: VISÃO ESTRATÉGICA-SEBRAE-2013
Conhecimentos Gerais
Conhecimentos em Totvs- Erp- Protheus - Cmnet- / Fidelio- Accor / Opera- Sabre- DESBRAVADOR
Microsoft Office( Excel- Power Point- Word)
Habilidades em comunicação
Atenção a detalhes
Trabalho em equipe
Organização
Análise financeira
Gerenciamento de projetos
Procedimentos de auditoria
Gestão de equipe
Interação com fornecedores
Planejamento e análise estratégicos
Otimização do escritório e da equipe
Atendimento ao cliente
Conhecimento em informática
Digitação
Facilidade de Aprendizagem
Gestão empresarial
Liderança
Visão Organizacional
Marketing Digital
Gerenciamento de reservas
Políticas e procedimentos
Resolução de problemas
Copywriting
Automotivação
Contas a pagar e a receber