Recepcionista Bilingue

Síntese de Qualificações

Atendimento ao cliente. Resolução de problemas. Excelente comunicação. Trabalho em equipe. Proatividade. Fácil aprendizado.

Experiência Profissional

• Recepcionista Bilíngue - Radisson Rio Barra (4/2022 a 12/2023)

  Atendimento ao cliente no balcão, realizando check in e check out.
  Cobrança de reservas, recebimento de pagamento e faturamento de cobranças.
  Limpeza e organização de back e do ambiente de trabalhado
  Atendimento via telefone e email para vendas de reservas
  Suporte aos demais setores do hotel de maneira geral

• Recepcionista Bilíngue - Hotelaria Brasil (12/2022 a 12/2022)

  Atendimento ao cliente no balcão, realizando check in e check out.
  Cobrança de reservas, recebimento de pagamento e faturamento de cobranças.
  Limpeza e organização de back e do ambiente de trabalhado
  Atendimento via telefone e email para vendas de reservas
  Suporte aos demais setores do hotel de maneira geral

• Agente de atendimento aeroviário - Gol Linhas Aéreas (4/2017 a 9/2019)

  Atendimento ao cliente no balcão, realizando check in e embarque dos mesmos
  Resolução de problemas
  Vendas de passagens aéreas

Formação Acadêmica

• Superior (4/2021 a Atual)

  Administração - UNESA

• Superior (3/2012 a 12/2016)

  Turismo - UFRRJ

Cursos e Certificações

Curso de Customer Success Sebrae
Alinhamento entre Vendas e Marketing - FGV

Conhecimentos Gerais

Utilização de sistema CMNET, Desbravador, Amadeus.
Conhecimento em pacote office.