Recepcionista
Síntese de Qualificações
Trabalho com atendimento ao cliente a 10 anos, já trabalhei da lanchonete na esquina até luxuosos navios de cruzeiro, nesse tempo desenvolvi habilidades como ótima comunicação capaz de prever as necessidades dos clientes de modo geral, habilidade de resolver vários tipos de problemas de forma organizada, proatividade suficiente para saber o próximo passo de um processo e ótima disposição mental para resolver problemas complexos.
Experiência Profissional
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Atendente de AB - Íbis Hotéis (1/2022 a 1/2022)
Serviço à la carte e buffet, Receber pedidos de comida,
Preparação de bebidas e coquetéis, Limpeza e organização de
bar e restaurante, Limpeza e organização de mesas e estações,
Lidar com pagamentos e contas, Prestar assistência à
Recepção. -
Recepcionista - Nobile Hotéis e Resorts (9/2019 a 4/2020)
Tarefas de check-in e check-out, Recebimento e
gerenciamento de reservas feitas online e telefônicas,
Informações e recomendações sobre serviços, Suporte
telefônico, Gerenciar as reservas em grupo e organizar
serviços personalizados para clientes VIP, eventos
empresariais, casamentos e grupos musicais, Manter
registros atualizados de reservas e Pagamentos de despesas
e reservas. -
Assistente de Garçom - Celebrity Cruises (1/2018 a 1/2019)
Assistência geral em serviços de alimentos e bebidas, Setup
de mesas e área de trabalho, Limpeza e organização diária
de bancada de trabalho, Preparação de bebidas e aperitivos,
Qualquer tipo de assistência aos hóspedes
Formação Acadêmica
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Ensino Médio (5/2012 a 5/2014)
Aprendiz de Práticas ADM - ESPRO -
Ensino Médio (1/2012 a 1/2014)
Assis Chateubriand
Cursos e Certificações
Cursos: Excel, Word, Power Point e Windows 10
Curso de Inglês Avançado
Curso - Batalha contra fraudes e lavagem de dinheiro
O Código Exploração Sexual no Turismo
Sistema Opera, OperaXpress e CRM
Conhecimentos Gerais
Excel, Word, Power Point e Windows 10
Inglês Avançado
Habilidades Administrativas
Habilidades de Comunicação