Closer

Síntese de Qualificações

Profissional formada em Direito, pós-graduada em Compliance, com ampla experiência nas áreas administrativas, cível e de matérias bancárias. Atuação em órgãos públicos, empresas de grande porte e escritórios, destacando-me na liderança de equipes e na tomada de decisões assertivas para superar metas estabelecidas. Além disso, possuo experiência como Closer, onde desenvolvi habilidades em vendas e negociação, e atuei na área de marketing, contribuindo para a criação de estratégias eficazes que impulsionaram resultados. Minha trajetória combina conhecimento jurídico com habilidades comerciais, permitindo uma visão integrada e estratégica nos projetos que desenvolvo.

Experiência Profissional

• Customer Success / Closer / Supply - SN Treinamentos (8/2024 a 7/2025)

  Responsável por converter leads qualificados em clientes, utilizando técnicas de persuasão e negociação, Estabelecer e manter um relacionamento de confiança com os clientes, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas, Identificar e superar objeções dos clientes de forma eficaz, utilizando argumentos sólidos e empatia, Realizar follow-ups regulares com leads e clientes para garantir a satisfação e incentivar a conversão, Monitorar e analisar métricas de vendas, ajustando estratégias conforme necessário para atingir metas de desempenho, Trabalhar em conjunto com equipes de marketing e atendimento ao cliente para otimizar o processo de vendas e garantir uma experiência positiva para o cliente.

• Assistente Juridico / Líder de equipe - Cavalcante Ramos Advogados (10/2021 a 5/2023)

  Responsável pela gestão do fluxo e produtividade operacional e gerenciamento de meta, Indicadores e reportes do cliente, Controle e gerenciamento de prazos e audiências de ações indenizatórias se tratando de fraude, consignado e demais matérias bancárias, Relacionamento com o cliente, visando garantir a qualidade do serviço, Otimização de procedimentos internos, Elaboração de relatórios com avaliação do risco, análise de volumetria e produtividade de uma equipe com dez colaboradores, Elaboração e condução de reuniões departamentais, a fim de dar feedback de desempenho, definir novas metas e manter a motivação e união do grupo em prol do atingimento das mesmas.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2025 a 1/2025)

  Bruna Heizer Dierschnabel - Bruna Heizer Dierschnabel

• Superior (2/2015 a 7/2021)

  Direito - Universidade Estácio de Sá

Cursos e Certificações

Capacitação em GESTÃO DE PESSOAS E MARKETING Faveni
Certificação no curso PRODUTIVIDADE E ALTA PERFORMANCE ESA RJ
Certificação em LIDERANÇA, CAPACIDADE DE APRENDER E RESILIÊNCIA com Malala Yousafzai e Leandro Karnal Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul

Conhecimentos Gerais

Bom relacionamento interpessoal para trabalho em equipe
Informática intermediária com foco em planilhas e documentos,
Organização,
Alta capacidade de negociação e comunicação com parceiros e clientes,
Ótima comunicação oral e escrita com capacidade interpretativa,
Dinamismo para execução de múltiplas tarefas,
Flexibilidade e capacidade de se adaptar a mudanças,
Foco em resultados,