Auxiliar Administrativo

Síntese de Qualificações

Carreira desenvolvida na área comercial e administrativa de vendas e varejo, com extenso conhecimento em atendimento ao cliente, telemarketing ativo e receptivo, negociação e gestão de pessoas.
Sou articulada e proativa, com amplo histórico de superação de resultados.

Experiência Profissional

• Analista de Atendimento Pleno c/ promoção a Gestor - Adobe Assessoria de Serviços Cadastrais Ltda (3/2012 a 12/2021)

  Atendimento ao cliente em diferentes canais.
  Treinamento dos produtos como Crédito Pessoal, Consignado, Siape, Seguros e Portabilidade.
  Telemarketing ativo e receptivo.
  Elaboração de relatórios para análise e apresentação dos resultados.
  Auxílio aos analistas no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas.

• Consultor de Vendas - GE Promoções e Serviços de Cobrança e TLMRK Ltda (10/2008 a 10/2011)

  Prospecção de novos clientes através de técnicas especializadas, alcançando resultados positivos e aumentando o número de vendas.
  Atender a demanda de clientes de maneira personalizada, gerando assim a fidelização e contensão da carteira.
  Realização de call-back sempre que necessário, incluindo cooperação com departamento responsável em caso de reclamações, buscando solucionar problemas com rapidez e eficiência.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2021 a Atual)

  Gestão de Recursos Humanos - Universidade Estácio de Sá

• Superior (1/2023 a 1/2023)

  Michele Azevedo de Oliveira - Michele Azevedo de Oliveira

Cursos e Certificações

Certificação ANEPS para Correspondente Bancário no País
Crédito e Cobrança
Prevenção À fraude
Pacote Office
Gestão de qualidade

Conhecimentos Gerais

Conhecimentos básicos em contabilidade
Habilidades em comunicação interpessoal