Atendimento e suporte ao cliente

Síntese de Qualificações

Sou uma Profissional com mais de quatro anos de experiência na
área de atendimento e suporte ao cliente. Sou Empática,
honesta, organizada e desenvolta na resolução de conflitos. Estou familiarizada com vários
Softwares informáticos e aprendo novos procedimentos e competências rapidamente.
Tenho cursos na área de atendimento e espero contribuir para a sua reputação de excelência.
Também atuei em rotinas administrativas dentro de setores operacionais e como Operadora de CFTV.
Trabalho bem em equipe. Tenho boa comunicação oral e escrita e
estou sempre em busca de novos aprendizados. Sou flexível, tenho
disponibilidade para início imediato!

Experiência Profissional

• OPERADORADE CFTV - PRIME SOLUÇÕES EM TI (8/2015 a 12/2016)

  Monitoramento preventivo,
  relatos de ocorrências, controle de acessos, alarmes de segurança, acionar as equipes de rondas, abertura de OS para técnicos de campo.

• SUOPORTE AO CLIENTE - NATURAL ERVAS (2/2012 a 12/2014)

  Atendimento de suporte ao cliente via telefone, e-mail, redes sociais, rastreamento e liberação de pedidos, controle de estoque.

• ATENDENTE DE TELEMARKETING - ATENTO BRASIL (7/2010 a 6/2011)

  Atendimento telefônico, relacionamento com o cliente, vendas, retenção, negociação.

Formação Acadêmica

• Ensino Médio (1/2021 a 1/2021)

  EDLAYNE FERREIRA DO NASCIMENTO DE SOUTO - EDLAYNE FERREIRA DO NASCIMENTO DE SOUTO

• Ensino Médio (2/2007 a 12/2009)

  ENSINO MEDIO COMPLETO - HERBERT MOUSES

Cursos e Certificações

SEBRAE- Customer Success: Como conquistar e manter clientes
SEST SENAT- Qualidade no Atendimento ao Cliente
UAITEC- Auxiliar administrativo
FAETEC- Informática Básica e Avançada
SEST SENAI- Gestão de Tempo
FUNDEC - Operador de CFTV
FUNDEC- Redes de Computadores
FUNDEC- Inglês Básico

Conhecimentos Gerais

CONHECIMENTOS EM INFORMÁTICA
Informática em Ambiente Windows e Linux
Excel Intermediário
Open Office Planilha
Open Office Texto
Corel Draw, Visual Basic.
.Redes Sociais, Segurança na internet.