Atendimento e Suporte

Síntese de Qualificações

23 anos de experiência em atendimento e suporte. CRM, Acesso Remoto, suporte multicanais (chat, email, telefone). Último trabalho foi como suporte global onde atuei por 15 anos atendendo 35 países.

Experiência Profissional

• Suporte Técnico Global - Fundación Universitaria Iberoamericana (5/2011 a 6/2026)

  Suporte de plataforma virtual nos idiomas espanhol, português, inglês e francês para usuários finais e internos em 35 países. Fui coordenador do setor na sede Brasil.

• Consultor comercial - Cianet (1/2009 a 7/2010)

  Gestão de carteira de clientes provedores de internet.

• Customer Service - Globalnova (3/2007 a 12/2008)

  Suporte a usuários de telefonia Voip Estados Unidos e América Latina, enquanto a empresa esteve em Florianópolis.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (5/2025 a 6/2026)

  Gestão de Equipes e Liderança - Unisul

• Superior (6/2022 a 9/2025)

  Desenvolvimento de aplicativos mobile - Uninter