Atendimento ao Cliente

Síntese de Qualificações

Analista administrativo com perfil de liderança, boa comunicação, resolutiva e pró ativa

Experiência Profissional

• Assistente de Autorização - Kora Saúde (10/2021 a 2/2022)

  Suporte ao colaborador ao que compete a autorização de consultas, exames, demanda de e-mails, resolução de problemas pertinentes a autorização.
  Faturamento de guias médicas.
  Análise de contas médicas, honorários médicos, laboratórios, consultas e exames dos prestadores de acordo com contrato. Faturamento de notas fiscais dos prestadores no sistema MV Soul. Tabela Tuss e Tiss, CBHPM, AMB. Suporte a autorização de procedimentos, consultas, liberação de guias Sadt. Relatório de planilhas de controle de notas fiscais, controle de cirurgias.

• Analista de Contas médicas - Medsenior (8/2016 a 9/2020)

  Análise de contas médicas, hospitalar, honorários médicos, laboratórios, consultas e exames dos prestadores de acordo com contrato. Controle envio notas fiscais, Lançamento de material OPME e Oncológico. Tabela Tuss e Tiss, CBHPM, AMB, Reembolso de beneficiário. Elaboração de relatórios pertinentes a rotina do faturamento e anomalias. Interface com Credenciamento, Autorização, Cadastro de Prestadores, Auditoria, Diretoria Operacional. Treinamento de novos colaboradores. Responsável pela análise e faturamento do estado de Minas Gerais, apoio e suporte ao prestador em relação ao portal do envio de faturamento físico, XML.
  Análise de recurso de glosas.

• Recepcionista/Autorização - Neon Oncologia (7/2014 a 5/2016)

  Solicitação de Autorização de procedimento médicos oncológicos de todos os convênios, autorização de consultas, rotinas de faturamento, Sistema Wireline Cadastro de clientes e emissão de dados no sistema, marcação de consulta, organização de prontuários, contas médicas, Emissão de Notas Fiscais, recebimentos, tabela cbhpm, rotinas de recepção.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (7/2021 a Atual)

  Gestão de Pessoas e RH - Faveni

• Superior (2/2013 a 1/2015)

  Gestão de Recursos Humanos - Anhanguera

Cursos e Certificações

Excel Intermediário 2013
Pacote Office 2013

Conhecimentos Gerais

Qualidade atendimento ao Cliente
Liderança
Telemarketing