Assistente de Reservas
Síntese de Qualificações
Pessoa dinâmica, pró-ativa, dedicada, focada em resultados, profissionalismo, trabalho em equipe. Apta a desenvolver e aplicar meus conhecimentos práticos e teóricos, desempenhando minhas funções com responsabilidade, pontualidade, colaborando com o crescimento da empresa.
Experiência Profissional
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Assistente de Reservas - Conect Smart Hotel (11/2017 a 4/2020)
Atendimento interno e externo,
Inserção das reservas individuais e de grupos,
Conferencia de reservas,
Envio de confirmações e procedimentos de pagamento aos clientes,
Elaboração de propostas para grupos / empresas,
Cadastro de empresas e tarifário,
Consultar disponibilidade de aptos/categoria no mapa,
Fechamento de vendas nas OTAS. -
Assistente de Reservas - Costa do Sauípe (12/2012 a 6/2017)
Serviço de atendimento e informações sobre as instalações e os serviços, após assinatura de contrato.
Inserção de Roaming list, acompanhamento de alterações e inclusões junto ao cliente.
Fechamento das diárias do evento. -
Recepcionista - Costa do Sauípe (11/2010 a 12/2012)
Check in,
Check Out,
Preparação de Grupos,
Atendimento aos hóspedes,
Acompanhamento de solicitações e apoio aos
hóspedes,
Bloqueio de apartamento,
Controle de reservas,
Cadastro de hóspedes,
Tramitar informações para os demais departamentos do hotel,
Conferência das contas.
Formação Acadêmica
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Superior (2/2004 a 12/2008)
Turismo e Hotelaria - UNIBAHIA - Unidade Baiana de Ensino Pesquisa e Ext
Cursos e Certificações
Curso Revenue Management Distribuição Hoteleira Módulo Básico / Recepcionista de hotel (SENAC) / Relações Humanas (SENAC / Ética e Qualidade (SENAC) / Técnicas de Arquivo (SENAC / Boas Praticas na Manipulação de Alimentos - (ABRASEL) / Curso de degustação de Vinhos Encontro Acadêmico Unibahia.
Conhecimentos Gerais
Pessoa dinâmica, pró-ativa, dedicada, focada em resultados, profissionalismo, trabalho em equipe. Apta a desenvolver e aplicar meus conhecimentos práticos e teóricos, desempenhando minhas funções com responsabilidade, pontualidade, colaborando com o crescimento da empresa.