Suporte Técnico, Técnico de suporte, Especialista GB

Síntese de Qualificações

Profissional com mais de 20 anos de experiência, atuação em grandes empresas do mercado, IBM BRASIL, Diebold Nixdorf.
Sólidos conhecimentos em instalação, configuração e manutenção de servidores,
computadores, notebooks, redes e Telecom. Atuação em instalação e configuração de
Softwares, analista de Help Desk, automação bancária e comercial. Conhecimento na
implantação das estratégias de negócios para potencialização das oportunidades, análise de
mercado, negociação e foco no cliente.

Experiência Profissional

• Especialista serviços Global Services - IBM BRASIL (3/2011 a 1/2021)

  Instalação, configuração e manutenção corretiva de Servidores, Switch (instalação e
  manutenção), notebooks, computadores e periféricos (impressoras de caixa físico,
  pinpad, leitoras de cartão, leitoras de documento e código de barras, Biometria)
  Telecom: Instalação, configuração e manutenção de telefones IP Cisco, gerenciador de
  filas, relógio de ponto, cabeamento, sala técnica e organização de Racks
  Instalação, configuração e manutenção equipamentos Lenovo, Dell e IBM
  Instalação e configuração de Softwares
  Automação Bancária: Instalação, configuração e manutenção (corretiva e preventiva)
  de ATMS, Wincor Nixdorf, Diebold Procomp e Itautec
  Automação comercial: Impressora fiscal, balanças e periféricos
  Rollout do Banco HSBC (Banco HSBC para Banco Bradesco)
  Visita técnica a clientes

• Analista de suporte - REALEZA INFORMÁTICA (1/2011 a 3/2011)

  Suporte ao usuário por telefone, via acesso remoto e presencial (Software e Hardware)
  Projeto implantação da rede e instalação de computadores HP e Lenovo
  Ativação de pontos de rede
  Instalação, configuração e manutenção de Hardwares e Softwares
  Mapeamento de micros e impressoras
  Configuração de Scripts

• Analista de suporte - DIEBOLD PROCOMP (7/2010 a 11/2010)

  Responsável pela configuração e manutenção de Urnas Eletrônicas do TRE (Modelos
  2000, 2004 e 2009)

Formação Acadêmica

• Superior (7/2005 a 12/2008)

  Tecnologo redes de computadores - Faculdade Estácio de sá

Cursos e Certificações

Telecom Osasco, 2017
Curso de Automação Comercial Belo Horizonte, 2011
Curso de Automação Bancária (ATMS Real/Santander Wincor Nixdorf, Diebold,
Procomp e Itautec São Paulo e Belo Horizonte, 2009
CISCO - Curso Preparatório para CCNA Belo Horizonte, 2004
Furukawa - Belo Horizonte, 2005
o MF-101 Introdução à Tecnologia de Redes
o MF-102 Acessórios e Equipamentos para Redes
o MF-103 Cabeamento Estruturado Metálico
o MF-104 Cabeamento Estruturado Óptico
o MF-105 Projeto de Sistemas de Cabeamento Estruturado
OSM Organização, Sistemas e Métodos Belo Horizonte, 2004
Montagem, Configuração e Manutenção de Computadores Belo Horizonte, 2000

Conhecimentos Gerais

Inglês técnico
CNH - Habilitação AB
Disponibilidade para viagens