suporte tecnico

Síntese de Qualificações

Área de Infraestrutura de T.i., Suporte, Desenvolvimento, SAP.

Boas habilidades interpessoais.
Facilidade de comunicação.
Facilidade de aprendizagem e assimilação.

Experiência Profissional

• Técnico de suporte - Sette tecnologia (2/2018 a 12/2020)

  Técnico de suporte MRV (período de 02/2018 até 12/2019) Uso das boas práticas ITIL, análise de documentação de acessos, tratativa de chamados via sistema de helpdesk, liberação e criação de usuários no ambiente AD, liberação de acessos em sistemas internos da MRV, bloqueio de usuários, acesso a FILESERVER e SHAREPOINT.
  Tecnico de suporte rede DMA, Uso das boas práticas ITIL, liberação e criação de usuários no ambiente AD, criação de usuários no CASI, acesso remoto em estações de trabalho e servidores, monitoramento de rede (ZABBIX), criação de usuários no SAP SOLMAN, criação de usuários no SAP GRC, verificação de JOBS no SAP ECC, SAP P.O E BW, stop de JOBS, verificação de contabilização e integração de vendas entre o SAP e SIAC, análise de transações no ambiente SAP.

• Técnico em Telecom - Alfa Teleinformática (3/2015 a 5/2017)

  Técnico em Telecom - Instalação de TV e internet por assinatura Sky.

• Técnico informatica - Colégio Nossa Senhora do Monte Calvário (1/2014 a 9/2014)

  Técnico em Informática - Hardware, instalação de softwares, suporte a rede, manutenção e atualização de web site, suporte áudio visual, suporte a funcionários, alunos e professores.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2017 a Atual)

  Tecnologia em redes de computadores - UNA BH

• Superior (1/2021 a 1/2021)

  Tulio Martinele Moreira - Tulio Martinele Moreira

Cursos e Certificações

Sistemas operacionais, Windows, Linux.
Pacote Office
Montagem e manutenção de micros
Lógica de programação
MYSQL
Pascal
Redes nível intermediário (conhecimento básico em redes VLSM, CIDR, Modelo OSI TCPIP, programação de roteadores CISCO).
Bootcamp administração de sistemas Linux (em curso inicio 05/03/2021 Termino 05/05/2021)
Windows 2016 Server Storage Azure (inicio 01/04/2021 Termino previsto para 01/06/2021.

Conhecimentos Gerais

Boas habilidades interpessoais.
Facilidade de comunicação.
Facilidade de aprendizagem e assimilação.