Recepcionista

Síntese de Qualificações

Ensino Superior em Serviço Social Concluído, porém, com pendência em 2 disciplinas.

Curso de atendimento ao Público
Curso de informática avançada (Word, Excel).

Experiência em atendimento ao publico em ambiente hospitalar,
Utilização de sistema informatizado para o desempenho da função.
Empatia no atendimento e agregamento de valor.
Postura profissional embasada na ética e respeito.
Sigilo profissional.

Experiência Profissional

• Recepcionista - INDSH / HOSPITAL DELPHINA AZIZ (4/2019 a 4/2022)

  Atendimento ao público, cadastro de pacientes no sistema, recebimentos e entrega de pertences de pacientes conforme protocolo hospitalar.
  Atendimento telefônico, recepção e direcionamento de pacientes e acompanhantes para o setor correspondente.
  Agendamentos de exames e procedimentos de alta complexidade. Confirmação de exames via telefone. Organização setorial e abertura de ficha para atendimento de urgência e emergência .

• Recepcionista - MDC Serviços Logisticos (4/2018 a 3/2019)

  Atendimento ao público, cadastro de pacientes no sistema, marcação de exames e retorno médico.
  Organização do setor, atendimento telefônico.
  Direcionamento de pacientes e acompanhantes para o setor correspondente.
  Informar o usuário sobre os procedimentos realizados e sanar dúvidas quando necessário.

• Estagiária do Serviço Social - IMED (11/2016 a 3/2018)

  Prestar serviços de forma lúdica para melhoria no atendimento das crianças na pediatria do hospital DELPHINA AZIZ

Formação Acadêmica

• Superior (8/2016 a 6/2020)

  Serviço Social - FAMETRO

• Ensino Médio (3/2000 a 12/2002)

  Ensino Medio - Escola Estadual Professor Antônio Messias Gonçalve

Cursos e Certificações

Informática avançada
Atendimento ao publico