Atendimento ao cliente

Síntese de Qualificações

Significativa trajetória na de treinamento e desenvolvimento de vendas e SAC. Hábil em interagir com clientes de todos os níveis socioeconômicos. Aprendizado rápido e capacidade de transmitir e assumir novas responsabilidades. Trabalhar bem sob pressão como parte de uma equipe. Aparência bem cuidada. Maneiras polidas, respeitosa e cortês. Responsável, eficiente e flexível. Capacidade de trabalhar em um ambiente de ritmo acelerado. Capacidade de transmitir confiança e construir bons relacionamentos. Talentosa na resolução de problemas.

Experiência Profissional

• Operador de negocios - FACTA FINANCEIRA (8/2020 a 12/2020)

  - Atendimento e prospecção de cliente para os processos de
  empréstimo, e venda de crédito consignado nos segmentos público privado e INSS

• Vendedora - VIT MODA FEMININA (12/2019 a 1/2020)

  Vendas de vestuário feminino, organização de vitrine, caixa, limpeza e conservação da loja, vendas e atendimento pelas redes socias.

• Instrutora de Treinamento e desenvolvimento - Atento do Brasil (9/2016 a 1/2019)

  Preparar e ministrar treinamentos, atividades teóricas e práticas para clientes de e-commerce B2C e B2B , de vendas e SAC, orientar, acompanhar e avaliar o aprendizado, preparar materiais necessários para realização das tarefas pelos participantes e treinandos, manter atualizados e corretos os registros das atividades , participar da elaboração de recursos instrucionais que atendam aos objetivos da empresa, planejar, preparar e entregar atividades de treinamento que facilitam experiências de aprendizagem, apoiar com orientações e esclarecimentos sobre o conteúdo aplicado e aplicar avaliações aos treinandos, sempre que solicitado, ter o contato com a equipe, multiplicar as informações e conhecimentos para as equipes preparando toda infraestrutura de sala de treinamento.

• Operador de Telemarketing - Atento do Brasil (11/2015 a 8/2016)

  Atendimento online chat/E-mail e telefone de clientes do Reclame Aqui B2C/B2B de uma empresa de E-commerce

• Auxiliar de loja/Vendedora - Comercial Veneza (2/2015 a 7/2015)

  Vendas de roupas ,atendimento ao cliente, conservação e limpeza da loja

• Operador de Triagem - CORREIOS (10/2014 a 12/2014)

  Serviço Terceirizado Temporário:
  Separação e triagem de cartas e encomendas

• Operador de Telemarketing - Santa Casa de Belo Horizonte (4/2010 a 4/2014)

  Serviço Terceirizado, prestando atendimento aos beneficiários do plano de saúde da Santa Casa, atendimento telefônico, informações, autorização de guias e remoção de pacientes

• Suporte ao Cliente - AC CONTACT CENTER (12/2008 a 10/2009)

  Suporte aos clientes de internet banda larga de uma empresa de Telefonia, fornecimento de informações, esclarecimentos de dúvidas e reclamações.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2012 a 8/2014)

  Recursos Humanos - IBHES FACEMG

Conhecimentos Gerais

Experiência do Cliente, trabalho em equipe, operações de vendas,pontualidade, trabalhar com metas,Habilidade em pacote Office e Windows,