Assistente de Ouvidoria

Síntese de Qualificações

Em busca de uma oportunidade para desenvolver e melhorar meus conhecimentos, e também algo que possa me instruir de forma crescente e contínua, visando sempre o crescimento entre eu e a empresa. Possuo os seguintes cursos e certificações:

Conhecimentos sobre a LGPD
Certificação em Ouvidoria FEBRABAN
Certificação em Yellow Belt Six Sigma
Fundamentos da Experiência do cliente
Rotinas administrativas
Informática Básica Pacote de Office
Menção Honrosa no Tribunal Internacional Estudantil realizado na Escola Superior Dom Helder Câmara

Experiência Profissional

• Estágio em Ouvidoria

  Cadastro e tratativas de demandas perante o Banco Central do Brasil, Procon , INSS e Consumidor.Gov.

• Estágio jurídico - Dias Costa e Nunes Carvalho (9/2017 a 9/2018)

  Contratação de correspondentes para diligências fora de Belo Horizonte, diligências externas perante órgãos do judiciário, elaboração de protocolo postais e demais rotinas administrativas.

• Recepcionista - Tv Record Minas (1/2013 a 6/2016)

  Atendimento telefônico, recepção de telespectadores e credenciamento de visitantes, recebimento e distribuição de correspondências, rotinas administrativas.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2015 a 7/2020)

  Direito - Escola Superior Dom Helder Câmara

Cursos e Certificações

Conhecimentos sobre a LGPD Damásio Educacional
Certificação em Ouvidoria FEBRABAN
Certificação em Yellow Belt Six Sigma - Banco Olé Consignado
Fundamentos da Experiência do cliente - Banco Olé Consignado
Excelência no atendimento ao cliente - Senac
Rotinas administrativas
Informática Básica Pacote de Office
Menção Honrosa no Tribunal Internacional Estudantil realizado na Escola Superior Dom Helder Câmara