Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Atuante na área de Telecom há 7 anos com experiência em trabalho de campo, cabeamento estruturado, dispositivos de redes como switch, configuração de softwares para acesso remoto.
Configuração de rede - Windows 7,8 e 10. configuração e Troubleshooting roteadores.
Possuo experiência nas seguintes ferramentas: UNM, IMN, PARKS, PUTTy, Pacote Office, Sharepoint.
Confecção e conectorização de cabos UTP/ CAT 05 e 06 e também em fibra óptica APC e UPC.
Verificação elétrica conforme NR10 e NR35.

Experiência Profissional

• Técnico de suporte de TI (HELPDESK) - Adaptlink Internet (1/2020 a 2/2021)

  Atendimento ao cliente (SAC).
  Configuração e Troubleshooting de roteadores.
  Configuração e Troubleshooting de ONT (Fiber Home, Parks
  e Intelbras) Leitura de projetos de rede de Fibra Óptica
  (FTTH)

• Instalador / Reparador de Linhas e Aparelhos de Te - Adaptlink Internet (1/2018 a 12/2019)

  Instalação de Internet via Rádio, rede UTP, Cabo coaxial,
  Fibra Óptica e Configurações de Roteadores.
  Reparo Técnico e Resolução de problemas residenciais nas
  tecnologias Via Rádio, UTP, Coaxial e Fibra Óptica.
  Reparo e Troubleshooting em Redes externas nas
  tecnologias Via Rádio, UTP, Coaxial e Fibra Óptica.
  Auxílio na Configuração de Equipamentos em Backbone e
  Montagem de Rede nas Tecnologias UTP e Fibra Óptica.
  Manuseio de aparelhos como Máquina de Fusão e OTDR.

• Estagiário de TI - Suporte Técnico - NUCLEP - NUCLEBRÁS EQUIPAMENTOS PESADOS (9/2015 a 9/2017)

  Suporte ao Usuário (Helpdesk) e Configuração de
  contas de e-mails. Manutenção de rede estruturada.
  Manutenção dos ativos (Instalação e Solução de problemas)
  e Limpeza de computadores

Formação Acadêmica

• Superior (2/2013 a 12/2020)

  Sistema de Informação - FAETERJ - Paracambi

• Ensino Técnico (6/2010 a 12/2011)

  Técnico de Informática - Etec Prof. José SantAna de Castro