Analista de Customer Success

Síntese de Qualificações

Entre minhas competências estão comunicação assertiva, trabalho em equipe, negociação, visão de estrategia, criatividade, receptividade a feedback, flexibilidade fazem parte do meu perfil. estou em um momento que busco novas oportunidades no mercado e creio que posso contribuir muito com sua empresa.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte Técnico - Code 7 (1/2019 a 1/2021)

  Responsável por Suporte Técnico, Conhecimento em Redes, Configurações em Banco de dados Como MySQL, SQL Server, Conexão Remota, Estratégia de Discagens, Lógica de Programação e abrangência em softwares de TI.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2019 a Atual)

  Gestão de TI - IFSC

Cursos e Certificações

Curso de Vendas e Pós-Vendas por Telefone.
Workshop Desenvolva Inteligência Emocional com Márcio Schultz Instituto Eneagrama.
Certificação ITIL Foundation 1: Introdução ao gerenciamento de TI.
Certificação ITIL Foundation 2: Estratégias e Desenho de Serviços.
Certificação ITIL Foundation 3: Transição e Operação de Serviço.
Certificação ITIL Foundation 4: Melhoria Contínua de Serviço.
Comunicação: Como se expressar bem e ser compreendido.
Excel: Domine o editor de planilhas mais famoso do mundo.
Excel II: Tabelas dinâmicas, validação e mais funções
Excel III: Avançando em funções e criando suas macros
MySQL I: Iniciando suas consultas
MySQL II: Consultas poderosas
Redes parte 1: Introdução, Conceitos e Prática
Redes parte 2: Montando um projeto do cliente até o provedor de Serviços
Windows: Introdução ao Prompt
Branding: Criando uma marca forte
Marketing Digital: Fundamentos para seu planejamento on-line
Hábitos: da produtividade às metas pessoais
Fundamentos de Agilidade: Seus primeiros passos para transformação agil
Eficácia parte 1: Hábitos para sua proatividade
Eficácia parte 2: Hábitos para sua proatividade
Oratória parte 1: Compartilhe ideias e histórias
Oratória parte 2: Apresentações em publico
Foco: Trazendo mais resultados para o dia a dia
Feedback: A arte de orientar e ser orientado com sentido