Agente de Turismo/Telemarketing

Síntese de Qualificações

Estou finalizando meu curso superior em turismo. Tenho qualificações para serviços de engenharia, administrativo, vendas, atendimento em telemarketing e principalmente no setor de turismo. Procuro uma oportunidade para ampliar meus conhecimentos e experiencias.

Experiência Profissional

• Auxiliar de Vendas - Bancorbrás Viagens e Turismo (12/2018 a 3/2021)

  Experiência profissional:
  
  Atividades desenvolvidas /
  Experiência Adquirida:
  
  Atendimento telefônico para remarcações de reservas, cancelamentos e reembolsos: (aéreo e locações).(GOL,AZUL,LATAM,MOVIDA,UNIDAS,LOCALIZA.)
  Negociação em situações adversas: Falência Avianca / Pandemia Covid-19
  Lançamento e registro no Apogeu dos processos de cancelamento/substituição/alterações.
  Identificação de problemas no site e encaminhamento aos desenvolvedores para solução.
  Auxílio ao associado, na utilização do site, para finalização das reservas.
  Verificação de cadastro no Clube de Turismo e situação de reservas de hospedagem.
  Acompanhamento diário dos relatórios de reservas.
  Acompanhamento diário na tentativa de identificar de problemas e antecipar solução, de forma
  que minimiza qualquer impacto negativo ao cliente (erros de tarifas no site, erros de emissão,
  suspeita de fraude).
  Acompanhamento das reservas pendentes de pagamento.
  Filas - alteração e cancelamento de voos.
  Realiza contato de ativo com o cliente para ofertar serviços complementares, tais como: Traslados,
  seguro, locação de carro, passeios, ingressos, cruzeiros e seguro de viagem. Caso o cliente tenha
  interesse em contratar o serviço, é prontamente direcionado para a equipe de vendas.

• Vendedor e projetista industrial - Ferro e Aço Badaruco (2/2015 a 8/2015)

  Recepcionar, apresentar e vender serviços de produção. Calcular e elaborar orçamentos de estruturas metálicas, cortes e dobras em chapa, esculturas artísticas, peças industriais entre outros. Acompanhar o processo de produção de peças e obras executadas pela empresa. Desenhar estruturas metálicas em AutocaD.

• Auxiliar Administrativo de Obras - EBO Engenharia (4/2014 a 9/2014)

  Desenvolver atividades no software SIENGE, auxiliar em propostas para licitações públicas, acompanhamento de processos, recebimentos definitivos, alvarás e habite-se, projetos de situação em AutoCAD e auxiliar no setor de compras.

• Orçamentista - Lastro Engenharia (6/2013 a 12/2013)

  Desenvolver atividades no software Strato ,elaborar orçamentos e cronogramas para concorrências e licitações de obras no setor de lojas para comércio e fast food. Auxiliar no setor de compras.

• Auxiliar Técnico em Engenharia Civil - Caenge (9/2010 a 9/2012)

  Desenvolver atividades de planejamento, fiscalização e controle de qualidade das obras. Elaborar relatórios de qualidade, medição, entre outros. Conduzir vistorias de entrega de obra com proprietários.

Formação Acadêmica

• Superior (8/2015 a Atual)

  TURISMO - UNB

Cursos e Certificações

Microsoft Office, Projetos em AutoCAD, Projetos Técnicos.

Conhecimentos Gerais

Facilidade de Aprendizagem, Facilidade de Trabalhar em Equipe