Telemarketing

Síntese de Qualificações

Habilidade em liderança e gestão de pessoas, capaz de treinar e motivar a equipe a fim de alcançar as metas de vendas e desempenho, promovendo a satisfação do cliente e o crescimento da empresa. Destaque para as atividades de suporte á gerência, atendimento ao cliente, conferência da entrada e saída de mercadorias e auxilio do planejamento de estratégias de promoção e propaganda.

Experiência Profissional

• Supervisora de loja - RaiaDrogasil (9/2017 a 3/2022)

  -Criação e atualização de cronogramas de trabalho semanais a fim de atender ás demandas de cobertura, considerando fatores como a quantidade de clientes esperada, o planejamento de promoções e as competências individuais dos funcionários.
  -Monitoramento das áreas de vendas a fim de identifica necessidades de limpeza e reposição de estoque
  -Delegação de funções a cada funcionário após considerar fatores como treinamento prévio, competências e conhecimento em geral.
  -Treinamento de vendedores recém-contratados sobre os produtos oferecidos e técnicas de negociação e vendas adicionais.
  -Supervisão dos procedimentos de abertura e fechamento do caixa.
  -Orientação da equipe em relação a estratégias de tratamento de clientes difíceis e situações desafiadoras.

• Supervisora de telemarketing - Almaviva do Brasil (10/2013 a 7/2016)

  -Coordenação de reuniões com uma equipe de pessoas para informar as diretrizes organizacionais
  -Aumento da eficiência operacional e da rastreabilidade, desenvolvendo sistemas de arquivamento de relatórios e informações confidenciais dos clientes.
  -Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar executivos na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico.
  -Supervisão e orientação de novos funcionários sobre atribuições individuais e as politicas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
  -Implementação do software apara automatizar as operações do escritório, incluindo a realização e a delegação de tarefas.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2021 a Atual)

  Farmácia - Uniasselv