Gerente de TI

Síntese de Qualificações

Background técnico principalmente nas áreas de infraestrutura de TI (Redes, Servidores e Datacenter).

Mais de 10 anos de experiência como Liderança em grupos de Infraestrutura, suporte de 1 e 2 níveis e processos de TI.

Durante 4 anos fui responsável pelos projetos de TI da Scania na America Latina, inclusive fiquei alocado
1 anos na Business Unit de Buenos Aires. Por 9 anos fui o representante da America Latina nos projetos de TI Globais junto a matriz da empresa na Suécia.

Como Liderança tinha a responsabilidade dos resultados técnicos da área, gestão (incluindo seleção e desenvolvimento) de pessoas e gestão financeira da área, atuava como Project Manager nos projetos das áreas e atuava na definição das estratégias da área alinhadas as estratégias globais do departamento e da empresa

Experiência Profissional

• IT Group Manager - Scania Latin América Ltda (8/1986 a 2/2020)

  Background técnico principalmente nas áreas de infraestrutura de TI (Redes, Servidores e Datacenter), atuei liderando equipes de 1 e o 2 nível de suporte de TI (Field Support, Automação Industrial e Segurança da Informação).
  
  Durante 4 anos fui responsável pelos projetos de TI da Scania na America Latina, inclusive fiquei alocado
  1 anos na Business Unit de Buenos Aires. Por 9 anos fui o representante da America Latina nos projetos de TI Globais junto a matriz da empresa na Suécia.
  
  Vivência com Office 365, videoconferência e outros processos de inovação de TI, gerenciamento de projetos e gestor de Data Center.
  
  Durante 5 anos, fui responsável pelo Suporte ao Cliente de TI da Scania Latin America, liderando uma equipe de suporte por telefone, email ou alertas do sistema de monitoramento, atuando 24x7x365 em 3 idiomas (inglês, espanhol e português). Dentro de minhas responsabilidades também estavam a infraestrutura do Call Center (CC-Bridge e Cisco) e, posteriormente, a migração para os serviços de call center na nuvem. Fui responsável pelos relatórios de resultados e acompanhamento dos SLAs, gerenciando e desenvolvendo a equipe de atendentes, aprimorando os processos e ferramentas para registro de tickets
  
  Também fui responsável pela equipe de processos da ITIL, onde trabalhamos com os processos de Incidentes, Problemas, Mudanças e Conhecimento, aplicando e desenvolvendo os processos de acordo com as necessidades específicas da empresa.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (2/2018 a 9/2019)

  Gestão Estratégica Pessoas/Psicologia Organizacion - Universidade Metodista de São Paulo

• Superior (1/1982 a 12/1986)

  Bacharelado em Matemática em Ênfase em TI - Fundação Santo Andre

Cursos e Certificações

CODIGO DE CONDUTA
GESTAO DE SERVICOS DE TI / ITIL
COACHING
LIDERANCA - O PROCESSO DE FEEDBACK E A GESTAO RH
EDUCACAO AMBIENTAL
CONSCIENTIZACAO SOBRE SEGURANCA DA INFORMACAO
O FEEDBACK COMO RECURSO DE DESENVOLVIMENTO
PREVENCAO COMBATE INCENDIOS E PRIMEIROS SOCORROS
INTRODUCAO DO HOME OFFICE
O LIDER COMO COACH E MENTOR DA EQUIPE
CHEFES - O PAPEL DO LIDER NA GESTAO DE PESSOAS
HEALTH AND SAFETY FOR BUSINESS TRAVEL
WORKSHOP SKILL CAPTURE - LAB
DOING THINGS RIGHT EN
LIDERANCA - PALESTRA INOVACAO E CRIATIVIDADE
COMO PROTEGER-SE DIANTE DA VIOLENCIA URBANA
LIDERANCA - LIDER COACH
LIDERANCA - PERCEPCAO PRECOCE ADOECIMENTO
SELO VERDE - SEGURANCA SAUDE E MEIO AMBIENTE
GERENCIAMENTO DE PROJETOS COM O MS PROJECT 2010
O ELEMENTO HUMANO
HOUSEKEEPING