ATENDENTE DE SAC

Síntese de Qualificações

Boa comunicação e raciocínio lógico, Conhecimentos em informática e aplicações de escritório, Bom relacionamento interpessoal, Atendimento encantador, Vivência em operação de caixa e rotinas de auxiliar de gestão de numerários,

Experiência Profissional

• Atendente de SAC/Ouvidoria - PlanSul Planejamento e consultoria eireli (11/2020 a 1/2022)

  Atendimento ao cliente via telefone e chat para sanar dúvidas, resolver problemas, bem como, garantir a melhor experiência e a satisfação do cliente,
  Registro de reclamações de primeiro nível, descrevendo de forma clara e objetiva a manifestação, procedendo com seu devido encaminhamento,
  Atuar em atendimentos críticos, garantindo a segurança dos dados, Realizar analises nas faturas com o objetivo de identificar e contestar transações fraudulentas,
  Atuar a reversão e retenção de clientes quando nos pedidos de cancelamento,
  Ofertar nos atendimento o seguro de cartões.

• Atendente e Operador de Caixa - BRT Rio (9/2016 a 11/2020)

  Atendimento ao público nas estações e bilheterias do sistema,
  Operar caixa e sistema de venda e recarga de bilhetes de transporte,
  Atuar na gestão de numerários, preenchendo relatórios de vendas e guias de recolhimento,
  Responsável por realizar e auxiliar a coleta de lacres e malotes realizados pela transportadora de valores, comunicando divergências e situações adversas,
  Orientar sobre itinerários e horário de funcionamento das estações,
  Esclarecer regras de funcionamento dos bilhetes,
  Orientar no embarque e desembarque de passageiros,

Formação Acadêmica

• Superior (8/2019 a 3/2021)

  Administração Pública - Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro

• Ensino Médio (1/2008 a 12/2010)

  Escola Pública Estadual