Analista Operacional peracional

Síntese de Qualificações

Sou uma profissional com experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, atuando de forma consultiva, empática e orientada à solução de problemas. Vivência no atendimento multicanal (telefone, chat e e-mail), com foco na satisfação do cliente e no cumprimento de SLAs. Facilidade no aprendizado de novos sistemas e ferramentas, boa comunicação verbal e escrita, organização e senso de prioridade. Perfil proativo, responsável e colaborativo, com habilidade para lidar com clientes em diferentes níveis de exigência e situações de pressão.

Experiência Profissional

• Analista de Atendimento - Magazine Luiza (10/2025 a 1/2026)

  Atendimento ao cliente, SAC dúvidas, orientações, cancelamento de compras, estorno.

Cursos e Certificações

Técnicas Administrativo, Recepção, Telemarketing e Informática, Curso Customer Sucess, Marketing.

Conhecimentos Gerais

Recepção, Atendimento ao Cliente, Auxíliiar Administrativo e Escritório.