Assistente de benefícios

Síntese de Qualificações

Profissional organizada e proativa, com ampla experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo.
Possuo habilidades em organização, comunicação e trabalho em equipe, além de sólida vivência em rotinas administrativas,
apoio a colaboradores e relacionamento com fornecedores. Busco contribuir para um atendimento ágil e eficiente,
garantindo um ambiente bem estruturado e suporte eficaz às demandas operacionais.

Experiência Profissional

• Recepcionista administrativa bilíngue - RANDSTAD RECURSOS HUMANOS SAP (8/2019 a 8/2023)

  Atendimento bilíngue (presencial e remoto) a clientes e colaboradores, gerenciando solicitações no sistema
  de tickets
  Apoio administrativo à equipe de Facilities (GRF), com ordens de compra, cadastros de fornecedores, compra
  de materiais e relacionamento com prestadores de serviço.
  Organização e implantação de novos processos.
  Participação ativa na implantação do sistema de chamados FacilityDirect na América Latina.

• Assistente de Atendimento - Regus (11/2012 a 1/2019)

  Assistente de Atendimento Sênior abril 2017 janeiro 2019
  Apoio em todas as operações da unidade: atendimento, estrutura, controle de documentos e qualidade.
  Treinamento e suporte a novos colaboradores.
  Relacionamento com fornecedores e gestão de contratos de serviços.
  Assistente de Atendimento Pleno maio 2015 abril 2017
  Controle dos processos de faturamento, contas a pagar e contas a receber.
  Padronização de processos operacionais e suporte à unidade.
  Gerenciamento dos contratos terceirizados (limpeza e manutenção).
  Assistente de Atendimento Junior novembro 2012 maio 2015
  Atendimento personalizado e suporte administrativo, incluindo agendamento de salas de reuniões e
  videoconferências.
  Coordenação de serviços como motoboy, correios, DHL etc.
  Organização de eventos corporativos internos e compras administrativas.

• Assistente de benefícios - Mercer (7/2011 a 5/2012)

  Atendimento e orientação a colaboradores sobre benefícios (saúde, odontológico, previdência, vale alimentação).
  Cadastro, exclusão e alteração em planos de benefícios.
  Auxílio no processamento de reembolsos e solicitações médicas.
  Apresentação de benefícios para novos colaboradores durante integrações.

Formação Acadêmica

• Pós-graduação (1/2019 a 2/2020)

  Gestão de processos e qualidade - Uninter

• Superior (1/2016 a 8/2018)

  Tecnologo em Secretariado - Uninter

Conhecimentos Gerais

Atendimento ao cliente
Gestão de processos administrativos
Compras e relacionamento com fornecedores
Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, PowerBI, Teams)
Organização de eventos e suporte a equipes
Conhecimento em SAP ERP, Fieldglass, ServiceNow, Ariba