Assistente Administrativo

Síntese de Qualificações

Gostaria de fazer parte do time de funcionários de uma companhia em que possa ter uma
oportunidade de desenvolver o meu potencial.

Experiência Profissional

• Cargo:Auxiliar de serviços operacionais - Cargo:Auxiliar de serviços operacionais (9/2019 a 9/2019)

  Principais atividades: Responsável pela contagem , arrumação e colocação de etiquetas de preços. Utilização de máquina Blue Bird para detectar os códigos duplicados ou danificados. Serviço temporário para implantar as etiquetas com QRCODE em todos os produtos da loja Renner.

• Atendente de Relacionamento - MEDGRUPO (11/2017 a 6/2018)

  Principais atividades: Atendimento receptivo aos alunos de medicina que desejam fazer a prova de residência médica e/ou revalidar diploma. Informações sobre os cursos oferecidos pela empresa, como: valores, local, horário. Ajudando nas necessidades gerais como troca de turma, solicitação de material, negociação de valores, atualização das mensalidades em sistema próprio. Ligações ativas para comunicação de mudança de horário, local de aula e pesquisa de satisfação. Atuação como Back Office respondendo e-mails e dando retorno aos alunos com maior complexidade de dúvida ou a pedido do mesmo.

• Back Office - Contax SA. (4/2014 a 8/2015)

  Principais atividades: atuando na orientação e no atendimento aos clientes com reclamações feitas no site da ANATEL via telefone, e-mail .Verificando e Analisando reclamações, fazendo uma interface com os setores responsáveis, para providenciar as ações necessárias para solução do problema junto ao cliente. Atendimento(receptivo e ativo), buscando agilidade nas solicitações e evitando a insatisfação do cliente e processos na justiça. solicitação de reparos, faturas, instalação de linha, serviço adicional Velox, utilização de sistemas internos, planilhas, qualidade no atendimento e na tratativa das solicitações feitas através do site. Tudo conforme demanda e orientada pelos supervisores e gestores.

Formação Acadêmica

• Superior (2/2018 a Atual)

  Ciências Biológicas - UENF

• Superior (2/2009 a 12/2012)

  Universidade Anhanguera Uniderp

Cursos e Certificações

Logística, Word, Excel, Corel Draw, Digitação, Telemarketing

Conhecimentos Gerais

Técnicas de atendimento ao cliente, rotinas administrativas e organização em geral.