Assistente administrativo

Síntese de Qualificações

Profissional com 5 anos de experiência no setor de atendimento e administrativo, o que me permitiu estabelecer conexões significativas com os clientes e colaboradores, garantindo uma comunicação clara e eficaz.

Sou organizada, pontual e proativa, características que me permitem lidar com prazos e demandas simultâneas, sempre buscando superar expectativas.

Tenho formação em Pedagogia e atuei por dois anos nessa área, o que me proporcionou uma visão abrangente sobre o desenvolvimento e a interação humana, bem como na administração de processos e resolução de questões relacionadas.

Acredito na importância de um ambiente de trabalho saudável e motivador, no qual os colaboradores possam se desenvolver e alcançar seu pleno potencial.

Experiência Profissional

• Analista de atendimento ao cliente - Yalo (12/2021 a 6/2023)

  - Comunicação e relacionamento com o cliente
  - Cuidar de e-mails, chamadas telefônicas e correspondências.
  - Garantia de suporte por canais diversos como telefone, e-mail e WhatsApp
  - Conferência e edição de planilhas
  - Apoio e monitoramento da operação
  - Suporte e acompanhamento, assegurando a conformidade e funcionalidade dos processos.

• Atendente - AlmavivA (6/2019 a 11/2021)

  - Atendimento e garantia de suporte necessário ao cliente
  - Esclarecimento e registro das situações

• Professor - Dom Macario Schmitt Colégio (1/2018 a 12/2018)

  - Ministração de aulas com alunos da Educação infantil até o ensino Fundamental I
  - Auxiliar os demais professores nas atividades necessárias
  - Participação ativa nos projetos desenvolvidos pela escola

Formação Acadêmica

• Superior (2/2015 a 12/2017)

  Licenciatura em Pedagogia - Faculdades Integradas Campos Salles

Cursos e Certificações

Excel, Power BI, Power Query.