Analista de Suporte

Síntese de Qualificações

Profissional de TI com experiência intermediária em Suporte Técnico, Administração de Bancos
de Dados e Infraestrutura de Redes, buscando oportunidades em empresas de tecnologia onde
possa aplicar minhas competências técnicas, habilidades de resolução de problemas e
experiência no relacionamento com usuários para garantir alta disponibilidade, segurança e
eficiência dos sistemas.

Experiência Profissional

• Analista de Suporte - Sistempostos (1/2025 a 8/2025)

  dministração e otimização de bancos de dados PostgreSQL.- Monitoramento e manutenção de redes e infraestrutura, assegurando estabilidade e
  segurança dos sistemas críticos.- Criação de scripts e automações que reduziram em 40 o tempo gasto em tarefas rotineiras.- Atendimento ágil a incidentes, solucionando em média 85 dos chamados no primeiro
  contato.- Reconhecido por clientes e equipe pela agilidade e excelência no suporte prestado.

• Estagiário - SEJUS (6/2022 a 7/2024)

  - Suporte técnico e manutenção de redes, com aumento de 25 na estabilidade dos sistemas
  internos.- Implementação de melhorias no site NaHora, resultando em maior usabilidade e redução de
  falhas reportadas.- Apoio no desenvolvimento do aplicativo NaHora, participando da inclusão de novas
  funcionalidades.- Utilização de ferramentas como MySQL Workbench, Linux, WordPress, Shell Script e soluções
  de segurança de rede.- Atendimento a usuários internos e externos, aprimorando comunicação e experiência do
  cliente.

Formação Acadêmica

• Superior (7/2021 a Atual)

  Ciência da Computação - Universidade Cruzeiro do Sul

Conhecimentos Gerais

Sistemas e Redes: TCP/IP, DHCP, DNS, Configuração de Redes, Linux, Windows Server- Bancos de Dados: PostgreSQL, MySQL, Otimização de Consultas, Backup Recovery- Automação Scripts: Shell Script, Python (básico), PowerShell- Suporte Técnico: Service Desk, Troubleshooting, Atendimento a Usuários, Documentação
Técnica- Ciberse