Analista de Processos

Síntese de Qualificações

Gestão Estratégia de Processos
Gestão de Processos (BPM / BPMN)
Process Excellence Reengenharia de Processos
Estruturação de Escritório de Processos (BPM Office)
Gestão de Portfólio de Projetos de Melhoria
Governança de Processos e Indicadores
Análise de Impacto Financeiro e ROI

Melhoria Contínua Qualidade
Lean Six Sigma Black Belt
VSM AS-IS / TO-BE
Melhoria Contínua
Auditoria e Padronização de Processos

Automação Tecnologia
BPMS
Automação Low-Code (Power Automate, Power Apps)
SharePoint Teams Office 365
Gestão de Bases de Dados Operacionais

Experiência Profissional

• GESTOR DE ESCRITÓRIO DE PROCESSOS - TAF Distribuidora (9/2024 a 11/2025)

  Responsabilidades Estratégicas
  
  Estruturação completa do Escritório de Processos (governança, método, rituais, templates e
  papéis).
  Condução de projetos de reengenharia, melhoria contínua e inovação.
  Implantação e governança do SSC (GLPI) como canal oficial de comunicação entre áreas.
  Gestão de indicadores operacionais e estratégicos.
  Planejamento e definição de requisitos para adoção de BPMS.
  Atuação integrada com liderança e diretoria na priorização do portfólio de melhorias
  
  Principais Resultados
  
  Redução de 77 no tempo de cadastro de clientes (9 min 2 min), com economia estimada de
  1.068 horas/ano.
  Gestão de 80.000 chamados, alcançando 89 de cumprimento de SLA, com dashboards
  executivos recorrentes.
  Redução de 89 em erros de validade (3.287 12 ocorrências).
  Regularização de RS 79 mil em avarias.
  Redução de 76,6 no lead time de tratativa de avarias.
  Entrega de 100 das reengenharias planejadas e 133 da meta de melhorias contínuas.

• ANALISTA DE PROCESSOS BPM / DESENVOLVIMENTO DE SIS - Cast Group (SEBRAE-SP) (2/2023 a 7/2024)

  Atividades-Chave
  
  Gestão de projetos de processos.
  Levantamento e modelagem de processos em BPMN.
  Automação de processos com Power Automate e Power Apps.
  Governança documental e de dados no SharePoint.
  
  Resultados Relevantes
  
  Criação e implantação do processo de Gestão de Projetos do SEBRAE-SP, com automações
  integradas ao Teams e Planner.
  Implantação da Plataforma de Objetos, centralizando e governando ativos digitais
  institucionais.
  Automação de processos de upload, download e exclusão de arquivos no SharePoint.
  Redução significativa de esforço manual e aumento da rastreabilidade operacional.

• ANALISTA DE PROCESSOS BPM - EQS Engenharia (4/2022 a 2/2023)

  Atividades-Chave
  
  Estruturação da área de Processos BPM.
  Modelagem AS-IS e TO-BE.
  Gestão do projeto de implantação do BPMS SoftExpert.
  Criação de indicadores e suporte ao SGI.
  
  Resultados Relevantes
  
  Automação de processo financeiro com 87,9 de ganho de produtividade.
  Redução de esforço mensal de 39,2h para 5,3h.
  Eliminação de 46.680 e-mails/ano em processo demissional.
  Redução de 780 horas/ano em atividades operacionais.

Formação Acadêmica

• MBA (1/2021 a 7/2021)

  MBA em Gestão de Processos - UNIASSELVI

• Superior (6/2014 a 7/2019)

  Engenharia de Produção - Unisociesc

Cursos e Certificações

Pós-graduação em Indústria 4.0 UNIASSELVI (2021)
MBA em Gestão de Projetos UNIASSELVI (2022)
Lean Six Sigma Black Belt
OKR
Microsoft Power BI para Business Intelligence

Conhecimentos Gerais

Profissional com sólida experiência em gestão e melhoria de processos, atuando com metodologias Lean, Six Sigma e BPM. Domínio em mapeamento e redesenho de processos (AS-IS / TO-BE), definição e acompanhamento de KPIs estratégicos e operacionais, análise de dados para tomada de decisão e condução de projetos de melhoria com foco em resultado financeiro e ganho de eficiência.

Vivência na estruturação de escritórios de processos (BPM Office), governança documental, auditorias internas e padronização organizacional. Experiência na priorização de processos com base em impacto no negócio, risco, viabilidade de implementação e retorno esperado.

Perfil analítico, orientado a dados e performance, com capacidade de transformar problemas complexos em planos de ação estruturados. Forte habilidade em conduzir stakeholders, facilitar workshops e promover cultura de melhoria contínua.