Setor de Qualidade, receptivo

Síntese de Qualificações

Procuro efetivação na empresa onde possa desenvolver minhas habilidades e contribuir com o crescimento qualitativo e quantitativo da empresa tendo em vista meu desenvolvimento pessoal e profissional como focos principais.

Experiência Profissional

• Lider de qualidade e administrativo - Toyota (6/2022 a 8/2023)

  Registrar as verbalizações de clientes, no sistema corporativo, com o objetivo de encaminhar para a supervisão do setor, para que possa tratar devidamente cada caso,
  Alimentar planilhas e sistema com informações sobre atendimento realizado e o acompanhamento, a fim de gerar dados para análise de retorno e necessidade de estratégia, Controlando agenda dos profissionais, emitindo autorizações de saída, agendamentos e confirmações.
  Gerando organização documentais, facilitando os meios de serviços disponibilizados.
  Realizar, diariamente, as atividades, de forma eficiente, com o objetivo de garantir a tratativa dos clientes, dentro do prazo estipulado pela empresa, com intuito de identificar o índice de satisfação do cliente.

• Representante De Atendimento e Consultor Comercial - GOL linhas aereas (9/2021 a 5/2022)

  HOME OFFICE
  Companhia aérea GOL
  Receptor de ligações para solucionar e realizar vendas de voos internacionais relacionadas a companhia aérea Gol.
  Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas

• Representante De Atendimento - Latam linhas aereas (11/2017 a 3/2019)

  Receptor de ligações para solucionar e realizar vendas de voos internacionais relacionadas a companhia aérea Latam Airlines, antiga Tam.
  Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
  Realizando vendas e pós venda de bilhetes e passagens internacionais.

Formação Acadêmica

• Superior (1/2022 a Atual)

  Administração - Faculdade Pitagoras

Cursos e Certificações

Criativo em projetos, campanhas e vendas.
Ótimo em realizações de vendas
Dedicado em análise e estudos.
Grande vivência em elaboração de vendas e execução
Competente e eficaz em obter ótimos resultados.

Conhecimentos Gerais

HABILIDADES E COMPETÊNCIAS

Habilidade com scripts de atendimento, sugerindo melhorias quando preciso
Conhecimento pacote Office
Certificado de excelência em atendimentos ao cliente.
Conhecimento com informática ( avançado )
Colaboração com os demais setores para prestar um atendimento de qualidade
Empatia e cordialidade no atendimento aos pacientes
Excel Intermediario.